在新时代下，零售运用模式需要与时俱，线上、线下要多多融合，提升客户体验，造良好口碑。
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前言
第一章 新零售，颠覆传统的零售新业态
一、零售，由“人”“货”“场”构成的商业活动
二、新零售，重构“人”“货”“场”商业新生态
三、五个“新”，新零售的突出特点
四、三个突破性发展，新零售与传统零售的区别
五、三大因素，推动新零售发展的驱动力
六、零售新物种，新零售典型业态模式
七、新零售对零售行业的四大影响
八、新零售未来发展的三大方向
第二章 技术支持，新零售发展的核心驱动力
一、数据+零售，打造数字化零售
二、云计算+零售，助推零售实现自助化
三、人工智能+零售，助力打造零售智慧场景
第三章 新零售战略，以升维体验构建全新商业模式
一、三个维度，设计单维体验的商业模式
二、以升维体验升级新零售商业模式
第四章 商品创新，赋予商品全新引领力
一、商品，实现新零售转型的基石
二、新零售时代的商品评价体系
三、创新思维模式，突破商品创新的瓶颈
四、创新不等于陌生，用熟悉的新奇感吸引消费者
五、以消费者需求为引导，实现商品创新
六、用商品组合创造海量个性化商品形态
七、用“配方”打造专业商品组合
第五章 体验建设，以消费者为核心深耕体验营销
一、体验经济下的消费者体验管理
二、实体店，新零售体验经济的最佳载体
三、优化场景，提高消费者体验的根本入口
四、加强体验，线下实体店的创新趋势
五、VR/AR，打造身临其境的全新购物体验
第六章 营销建设，打造智慧化营销新生态
一、新零售时代的新营销
二、做好新营销的四个关键点
三、跨界营销，打造“1+1>2”的营销效果
四、社群营销，以用户思维打造粉丝经济
五、用“四全”开展智能化全域营销
第七章 新物流，构建新零售时代供应链模式
一、物流改革，适应新零售的新诉求
二、供应链物流，新零售升级发展的关键
三、新物流，物流模式的智慧升级
四、构建以消费者为中心的新物流格局
五、以数字化推动供应链物流升级
六、技术驱动物流智能化转型
第八章 转型升级，传统企业向智慧新零售的蜕变
一、传统企业智慧创新，打破传统模式僵局
二、数字化运营，开启智慧零售新模式
三、转变经营理念，向新零售进化的第一要义
四、传统企业转型新零售的六大思维方式
五、传统企业转型新零售的七大关键模块
六、传统企业转型新零售的正确姿势，做好四个“在线”
第九章 打破天花板，各行业新零售落地实践探索
一、便利店：用新零售武装实现“小店变大店”
二、电商零售：全力打造双线购物
三、美妆零售：做好三项工作，助力向新零售转型
四、生鲜零售：四大关键点助力实现新零售突围
五、家居建材：借新零售模式为消费者创造全新购物体验
六、母婴行业：用“实体店+互联网”突破壁垒
七、餐饮行业：场景升级实现精准化用户营销
八、文化商品：创意+商业，用情怀打造商业体验空间
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