★植物大战僵尸农场如何运用“寓教于乐”的方法吸引孩子？ ★阿里巴巴本地生活“口碑”的线上菜单设计有哪些小心思？ ★电商平台如何加强家与卖家之间的信任感，造品牌特色？ ★文化展览如何突破物理时空的局限，让参观者足不出户，便能尽览天下奇观？ 本书案例全部来自于国内领先服务设计实践，让服务更人性化，让企业更人性化。
售 价：¥
纸质售价：¥59.30购买纸书
6.7
温馨提示：数字商品不支持退换货，不提供源文件，不支持导出打印
为你推荐
内容简介
作者简介
推荐语
赞誉
前言
致谢
第1章 服务设计打开商业时代新思维
1.1 引言
1.2 服务是社会的软基础
1.3 中国的服务经济
1.4 服务设计的理念
1.5 好的服务设计案例
第2章 服务设计改善用户体验
2.1 引言
2.2 代驾2.0，让出行成为商务的延续
2.3 广场舞机器人，改善老年人社交体验
2.4 实现新型城镇化发展，你关注人了吗
2.5 餐饮数字化，从语音录菜开始
2.6 购买家具不再难，品牌场景来传达
2.7 幼儿喝水不规律？需要改善饮水体验
2.8 社区养老，探索新型老龄康复服务
2.9 消除差评，不如打造全新旅游体验
第3章 服务设计赋能组织
3.1 引言
3.2 破除壁垒，服务设计赋能物业管理
3.3 企业认证，服务设计赋能电商平台
3.4 转变思维，服务设计赋能财商教育
3.5 移动护理，服务设计赋能医护人员
3.6 获客艰难，服务设计赋能财富管理
3.7 数字转型，服务设计赋能政务服务
3.8 颠覆传统，服务设计赋能文物保护
第4章 服务设计定义商业模式
4.1 引言
4.2 用服务设计打造新零售，重新定义家居品牌
4.3 用服务设计打造未来银行，重新定义金融模式
4.4 用服务设计提升县域经济，重新定义乡村发展
4.5 用服务设计助力上汽大通，重新定义汽车零售
4.6 数字化结合服务设计，重新定义传统工业
4.7 用服务设计打造城市书房，重新定义公共服务
4.8 用服务设计优化客户旅程，重塑银行网点服务
4.9 “互联网+”时代，用服务设计重塑电子政务
尾声
本书案例主要作者
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
同类图书排行榜
购物车
个人中心
