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译者序
前言
教学建议
第一部分培养目标顾客导向的观念
第1章非营利营销的成长和发展
第2章培养以目标客户为中心的观念
第二部分战略营销计划与组织
第3章战略营销计划
第4章理解目标顾客行为
第5章获得和使用营销信息
第6章细分市场、选择目标市场和定位
第7章品牌化
第三部分设计营销组合
第8章价值主张:管理组织的供给
第9章开发和推出新产品
第10章管理感知成本
第11章促进营销行为
第12章制定沟通策略
第13章传播管理:广告与人员促销
第14章公众传媒和公众倡议管理
第四部分开发资源
第15章募集基金
第16章吸引人力资源:员工、志愿者以及董事会成员
第17章与私营部门合作
第五部分组织和控制营销策略
第18章组织执行
第19章营销评估、监测与控制
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