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房产销售高手成交训练电子书

加速房产置业顾问职业化,提升销售业绩和收,构建完整的房产销售服务闭环:客户增长、需求匹配、带看服务、谈判议价、推荐转化; 洞察客户需求的3个特:客户对自己的真实需求不了解、客户会理想化自己的需求、客户对房产的需求始终处于变化中; 房产经纪人如何洞察客户的需求:收集信息、甄别核心需求、引导客户非核心需求; 房源优化管理的2个方法:记忆高性价比笋盘房源、可视化非笋盘房源;

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作       者:卿向东著

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2022-05-01

字       数:10.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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流量时代,房产经纪人如何通过运营私域流量发客户;如何洞察客户需求,根据客户需求提供解决方案,提高客户的意愿;如何邀约客户、合理报价?又该从哪些方面提升自身的专业能力,实现交易量增长呢? 本书作者从一线房产经纪人、中介门店管理者的不同角度,结合自身的真实服务案例,为房产经纪人提供了全流程的操作指导。本书按照房产交易的流程,详细讲述了客户发、私域流量运营、洞察客户需求、根据客户需求提供解决方案、邀约客户并合理报价、做好带看工作、收取房意向金、与客户谈判、客户关系维护及客户转介绍等内容。总之,本书为非标准化的房产经纪行业提供了实施指南,其案例丰富、内容成体系、语言通俗易懂,具有较强的实操性。 本书适合房产经纪人、房产中介管理人员及想要从事房产销售工作的人员阅读。<br/>【推荐语】<br/>加速房产置业顾问职业化,提升销售业绩和收,构建完整的房产销售服务闭环:客户增长、需求匹配、带看服务、谈判议价、推荐转化; 洞察客户需求的3个特:客户对自己的真实需求不了解、客户会理想化自己的需求、客户对房产的需求始终处于变化中; 房产经纪人如何洞察客户的需求:收集信息、甄别核心需求、引导客户非核心需求; 房源优化管理的2个方法:记忆高性价比笋盘房源、可视化非笋盘房源; 现有方案无法满足客户需求时的解决方法:提高客户预算、降低客户期望; 让房产经纪人脱颖而出的3种方法:服务前置、长期服务意识、持续服务; 带看前的四大准备工作:联系房东、计算成本、熟悉路线、带好工具; 带看中提升客户满意度的3个要素:情绪渲染、装修参考、实地感受; 带看后提高转化率的4个黄金指标:看房率、复看率、回店率、回访率; 成交后的客户冲突管理4步法:深度倾听、表达遗憾、解决冲突、继续跟踪。<br/>【作者】<br/>卿向东 具有14年的房产销售及管理实践经验 中国房地产业协会特聘培训导师 58安居客培训赋能中心特聘讲师 梵讯网络—梵讯课堂培训顾问 上海家地产内训特聘讲师 CPP国际注册绩效改认证顾问 美国认证协会(ACI)认证国际职业培训师 国际行动教练协会(WIAC)认证讲师<br/>
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内容提要

专家赞誉

第1章 认清客户开发方式

1.1 客户开发的三大传统方式

1.2 连接:客户开发的底层逻辑

1.3 让客户找房产经纪人:增长思维与传统思维的区别

第2章 私域流量:房产经纪人的第一流量入口

2.1 私域流量给房产经纪人带来的三大优势

2.2 客户买房的过程解析

2.3 让陌生客户成为私域流量的3个渠道

2.4 私域流量的管理:微信个人号运营

第3章 房产经纪人与中介门店的私域流量

3.1 房产经纪人通过私域流量打造个人品牌

3.2 房产中介门店的私域流量

第4章 洞察客户需求,提高客户购买意愿

4.1 客户需求的3个特点

4.2 房产经纪人如何洞察客户的需求

4.3 房产经纪人分析客户需求的3个误区

第5章 根据客户需求提供解决方案

5.1 四大类客户的解决方案

5.2 房源最优化管理的两个方法

5.3 现有方案无法满足客户需求时的解决方法

5.4 房产经纪人为客户提供的价值

第6章 客户邀约与合理报价

6.1 客户邀约:提升成交率

6.2 合理报价:灵活的故事报价法

第7章 带看阶段的重要工作

7.1 带看前:明确目标,做好准备工作

7.2 带看中:房源介绍与客户异议处理

7.3 带看后:提高转化率的4个黄金指标

第8章 收取购房意向金并与客户谈判

8.1 与客户谈判,收取购房意向金

8.2 携带意向金与房东谈判的7步法

8.3 三方谈判的准备工作

8.4 条件谈判法:三方谈判的“利器”

8.5 谈判中如何化解客户异议

第9章 客户关系维护与老客户转介绍率提升

9.1 客户关系维护和管理

9.2 提升老客户转介绍率

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