加速房产置业顾问职业化,提升销售业绩和收,构建完整的房产销售服务闭环:客户增长、需求匹配、带看服务、谈判议价、推荐转化; 洞察客户需求的3个特:客户对自己的真实需求不了解、客户会理想化自己的需求、客户对房产的需求始终处于变化中; 房产经纪人如何洞察客户的需求:收集信息、甄别核心需求、引导客户非核心需求; 房源优化管理的2个方法:记忆高性价比笋盘房源、可视化非笋盘房源;
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内容提要
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第1章 认清客户开发方式
1.1 客户开发的三大传统方式
1.2 连接:客户开发的底层逻辑
1.3 让客户找房产经纪人:增长思维与传统思维的区别
第2章 私域流量:房产经纪人的第一流量入口
2.1 私域流量给房产经纪人带来的三大优势
2.2 客户买房的过程解析
2.3 让陌生客户成为私域流量的3个渠道
2.4 私域流量的管理:微信个人号运营
第3章 房产经纪人与中介门店的私域流量
3.1 房产经纪人通过私域流量打造个人品牌
3.2 房产中介门店的私域流量
第4章 洞察客户需求,提高客户购买意愿
4.1 客户需求的3个特点
4.2 房产经纪人如何洞察客户的需求
4.3 房产经纪人分析客户需求的3个误区
第5章 根据客户需求提供解决方案
5.1 四大类客户的解决方案
5.2 房源最优化管理的两个方法
5.3 现有方案无法满足客户需求时的解决方法
5.4 房产经纪人为客户提供的价值
第6章 客户邀约与合理报价
6.1 客户邀约:提升成交率
6.2 合理报价:灵活的故事报价法
第7章 带看阶段的重要工作
7.1 带看前:明确目标,做好准备工作
7.2 带看中:房源介绍与客户异议处理
7.3 带看后:提高转化率的4个黄金指标
第8章 收取购房意向金并与客户谈判
8.1 与客户谈判,收取购房意向金
8.2 携带意向金与房东谈判的7步法
8.3 三方谈判的准备工作
8.4 条件谈判法:三方谈判的“利器”
8.5 谈判中如何化解客户异议
第9章 客户关系维护与老客户转介绍率提升
9.1 客户关系维护和管理
9.2 提升老客户转介绍率
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