★麻省理工专家团队研究成果 基于全球8万 知名企业案例分析报告 首次对“错误”行去模糊化处理 ★通过七大理论建立零错误企业管理思维 运用五种方法将零错误思维转换为实际行动 借助六项工具化零错误管理方法为具体操作实践 ★揭秘全球企业都采用的危机处理逻辑与企业管理法则 洞悉人性的优势与弱，抓住产业趋势，跳出经营陷阱 ★畅销美国、日本、中国台湾等多个国家和地区
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自序 从历史与经验中学到教训
第一章 不犯错，才是成功的关键
第二章 零错误思维
第三章 认清人性特质
第四章 打造快乐与成功的人生
第五章 知识型错误
第六章 规则型错误
第七章 技术型错误
第八章 设备失效
第九章 打造零错误企业
后记 从现在开始运用零错误思维
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