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序一
序二
前言
上篇 危机公关项目执行
|第一章| 危机公关的战略管理透视
|第二章| 用“最大公约数”抓危机公关的关键
|第三章| 画“平面坐标系”找危机战略定位
|第四章| 搭“立体坐标系”统筹公关进程
|第五章| 拿“三角形”校准公关执行的方向
下篇 危机公关策略拔高
|第六章| 以“博弈论框架”缓解危机对立
|第七章| 与“利益相关者”达成和解
|第八章| 借“无差异曲线”做危机公关取舍
|第九章| 据“边际产量曲线”控危机公关成本
|第十章| 基于危机公关逆向思考战略管理
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