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成长型企业销售部实战全指导电子书

      随着社会的发展,人们的生活、娱乐、工作场景都在飞速向数字化方向迁移,成长型企业经营的内外部环境也发生着重大变革。品牌触加速分散,客户需求不断升级、决策路径和方式也在变化。销售高层和销售团队深刻理解“营销4.0”时代全渠道、全触的数字化客户体验管理,是洞察客户需求、增强客户粘性,实现销售业绩可持续增长,让产品更好卖、卖得好,还能卖得久的根本方法。

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纸质售价:¥37.90购买纸书

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作       者:杜忠

出  版  社:浙江大学出版社

出版时间:2023-08-01

字       数:11.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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      在存量市场下,销售部难——需求萎缩、产品同质化严重导致业绩目标难以达成;市场部也难——上不懂老板的经营意图,下不能支持销售业绩的实现,自身价值难以体现;老板更难——好的销售人员难招、难培养,大客户发难、营销协同作战难、企业业绩可持续增长难,怎么办?       本书围绕“成长型企业销售实战和管理”这一主题,从市场地图和沙盘推演切,梳理了成长型企业销售部的十大共性问题,提供了销售团队建立、日常管理,以及能力提升的方法和策略,总结出成长型企业顾问式销售七步法:锁定客户、建立信任、洞察需求、塑造价值、促成交、签订合同、升级关系。每一步都从一个实战场景引,行针对性的实战解析,并提炼了工具表单,让读者可以拿来即用。最后,作者还对成长型企业销售部的日常运营和管理要做了梳理和提炼,帮助读者升级营销思维、完善实战方法和工具。<br/>【推荐语】<br/>      随着社会的发展,人们的生活、娱乐、工作场景都在飞速向数字化方向迁移,成长型企业经营的内外部环境也发生着重大变革。品牌触加速分散,客户需求不断升级、决策路径和方式也在变化。销售高层和销售团队深刻理解“营销4.0”时代全渠道、全触的数字化客户体验管理,是洞察客户需求、增强客户粘性,实现销售业绩可持续增长,让产品更好卖、卖得好,还能卖得久的根本方法。       本书作者结合自身20年中小企业营销一线实际工作经验,以及面向数百家中小企业品牌营销陪伴式顾问和咨询服务的经历,从成长型企业销售实战和管理问题出发,帮助读者升级营销思维、提炼实战方法和工具。<br/>【作者】<br/>      杜忠       中德制造业研修院三一名师       工业品牌营销实战专家       ISTEC Paris(法国巴黎高等科学技术与经济商学院)智能制造博士,工信部品牌诊断专家组成员,北京师范大学MBA校外导师,全国高校商业精英挑战赛品牌策划竞赛评委,中国贸促会《工业企业品牌建设研究》课题负责人,《销售与市场》杂志特约撰稿人、《工业品市场部实战全指导》《成长型企业如何造强势品牌》作者。       目前专门从事工业品牌营销陪伴式顾问和培训工作,曾服务中国兵器工业集团、徐工集团、中石油、中海油、国家电网、包钢集团、新兴铸管、潍柴雷沃阿波斯等行业龙头企业,长期担任河南省金太阳精密铸业股份有限公司(挂牌代码:100054)、深圳拓邦股份有限公司(股票代码:002139)、上海铭诚锦材料科技有限公司、天津炬实科技发展股份有限公司等多家专精特新企业战略营销顾问。<br/>
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序一

序二

自序

前言

谋局篇 直面十大难题和B2B工业企业市场布局

第一章 B2B工业企业销售部十大共性难题

问题一:优秀销售人员培养难,靠“经验”成功率低

问题二:销售技能提升难,靠“培训”见效太慢

问题三:销售认知升级难,靠“悟性”自己揣摩

问题四:销售体系建立难,靠“英雄销售”支撑局面

问题五:销售业绩增长难,靠“套路”搞定客户

问题六:客户关系维护难,靠“吃喝”维护客情

问题七:销售过程复盘难,靠“感觉”把握节奏

问题八:销售经验积累难,靠“师徒”随性传承

问题九:销售团队管理难,靠“自觉”鸡飞狗跳

问题十:销售团队激励难,靠“提成”士气不足

本章小结

第二章 B2B工业企业市场地图与沙盘推演

市场沙盘:不想当将军的士兵不是好士兵

营销协同:从单兵作战到协同作战

运筹帷幄:以社群思维做好辖区市场六大运营

沙漏模型:从素不相识到相互成就的伙伴关系

铁血军团:胸怀全局、勇往直前、能攻善守

科学销售:让销售业绩可持续增长成为必然

5层分解:让小菜鸟也能跑完“国际马拉松”

本章小结

方法篇 能攻善守的顾问式销售七步法

第三章 第一步精准识别、锁定客户

场景故事:小赵签单只是靠运气吗?

实战解析:销售业绩实现的“二八定律”

工具表单:B2B工业企业精准客户画像表

典型案例:小王师傅带徒弟

深度应用:决策链需求画像

深度思考:“缺订单”的病根

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第四章 第二步大巧若拙、建立信任

场景故事:华北大区销售冠军老贾

实战解析:快速赢得客户信任的PCC方法

工具表单:快速赢得客户信任的8类工具

典型案例:萧爱同煤集团项目

深度应用:用微信建立信任

深度思考:请客吃饭的根源

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第五章 第三步深度沟通、洞察需求

场景故事:老太太买李子的故事

实战解析:洞察客户需求的SPIN法

工具表单:SPIN顾问式销售话术

典型案例:核工牌枸杞色选机SPIN法应用

深度应用:有痛感才有需求

深度沟通、洞察需求阶段的工作目标是什么?

深度思考:需求六维度模型

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第六章 第四步对症下药、塑造价值

场景故事:电控柜生产厂老板岳总的烦恼

实战解析:高效塑造价值的FABE推销法

工具表单:FABE顾问式销售话术提炼表

典型案例:“独一无二”的输送带接头硫化机

深度应用:价值塑造三原则

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第七章 第五步处理异议、促进成交

场景故事:客户说再不降价就别来了

实战解析:处理客户异议的五大基本原则

工具表单:8类客户异议处理话术

典型案例:客户抱怨“控制室又不死人”

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第八章 第六步商务洽谈、签订合同

场景故事:营销类SaaS[3]公司黄经理成功签单

实战解析:B2B工业企业销售工作中常见的6种促销策略

工具表单:6种常见促单成交话术

典型案例:内蒙古葵仁色选机市场“以旧换新”策略

5层分解:任务清单和模板

本章小结

第九章 第七步系统服务、升级关系

场景故事:T公司采购曹总的心理期待

实战解析:B2B工业企业销售人员业绩倍增公式

工具表单:B2B工业企业ABCD客户分级服务表

典型案例:金太阳公司与L客户的相互成就之路

深度应用:铸造业客情维护

深度思考:渠道忠诚度提升

5层分解:任务清单和模板

本章小结

运营篇 B2B工业企业销售部日常运营与管理

第十章 销售部的职能与兄弟部门的协作

建立以客户为中心的销售团队

B2B工业企业销售部的基本职能

B2B工业企业销售部与相关部门的协作

B2B工业企业销售业绩提升的3种根本途径

增强B2B工业企业销售力量的5种可能途径

销售,是艺术还是科学?

本章小结

第十一章 业务线:销售目标分解与业务管控

销售目标制定的六大作用

B2B工业企业销售目标七要素

B2B工业企业销售预测6种方法

销售目标分解和计划制订

销售业务过程管控的2+3张工具表

B2B工业企业销售人员不愿到一线去怎么办?

大客户跟着骨干销售流失怎么办?

本章小结

第十二章 组织线:销售经理职责与团队管控

销售经理的5项基本职责

从top sales到销售管理者的角色转变

最受欢迎销售经理的八大特质

工业企业销售组织4种常见模式

B2B工业企业销售部例会的5项常规内容

B2B工业企业销售部例会三段式

B2B工业企业销售团队的绩效评价与激励

本章小结

第十三章 成长线:销售人员成长与队伍建设

B2B工业企业销售人员工作十大瓶颈

B2B工业企业销售人员的5项自我管理

B2B工业企业销售人员的招聘与选拔

B2B工业企业销售人员培训七大模块

销售人员培训的“六脉神剑”

B2B工业企业销售人员培训三步法

花钱培训的员工,跳槽怎么办?

B2B工业企业销售人员离职的六大原因剖析和应对策略

本章小结

后记

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