*能班组长的七项技能电子书

前言

第一章 角色认知技能

一、企业的三点期望

1.定心于现场

2.体现务实性

3.提升执行力

二、班组长的四个意识

1.管理意识

2.问题意识

3.改善意识

4.学习意识

三、班组长的五大角色

1.执行者

2.信息传递者

3.督导者

4.教导者

5.激励者

四、管人的六个基本技巧

1.以身作则

2.顺势而为

3.有核心拥趸

4.建立恰当的工作关系

5.管好“老油条”

6.给众人信心

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1.有定力

2.有一定的专业能力

3.赢得上司的支持

4.管理“刺头”

5.正视团队的磨合过程

6.将自己的目标变成整个班组的目标

7.打造成就感

8.不奢求过高的威望：只为达成目标

第二章 每日工作安排技能

一、班组长的时间管理

1.时间四象限原则

2.一日工作的重点

3.利用好碎片时间

二、班组“每日七件事”

1.开早会

2.首样检验

3.生产巡线

4.5S

5.解决问题

6.报表填写

7.交接班

三、用PDCA推进工作

1.PDCA的基本含义

2.PDCA的三种应用场景

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1.计划（P）

2.执行（D）

3.检查（C）

4.行动（A）

第三章 开早会技能

一、班组早会的四大问题

1.没有早会

2.有形无实

3.缺乏条理

4.缺少跟进

二、如何开好班组早会

1.早会的意义

2.早会讲什么

3.早会的六点注意事项

4.如何评估早会

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第四章 现场5S管理技能

一、什么是5S

1.5S的简单释义

2.5S是十效大补丸

3.5S对企业与员工的价值

二、班组5S应做的八件事

1.开展三常活动

2.开展地面画线

3.开展标识活动

4.设计可视化看板

5.开展5S检查

6.开展创意性活动

7.制作改善写真

8.早会对5S进行宣讲

三、班组5S十条铁律

1.安全第一

2.带头作用

3.区域细分

4.标准管理

5.天天稽核

6.日事日毕

7.违章必究

8.可视化

9.造物育人

10.团队自律

四、班组安全管理

1.安全管理的基本理念

2.班组安全管理六件事

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1.人的提升

2.机制化

3.活动长期化

4.任用5S协调员

5.成果固化

6.做好规划

7.外界肯定

8.持续改善

第五章 质量管控技能

一、质量的基本理念

1.质量与系统

2.检验的基本知识

3.质量的四条基本理念

二、班组质量管控四件事

1.落实各项检验

2.管控不合格品

3.管控4M1E

4.提升员工质量意识

三、班组质量管控的四大戒律

1.戒不按标准

2.戒不传信息

3.戒隐瞒不报

4.戒数据造假

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1.底线原则

2.早鸟原则

3.稳定原则

4.系统原则

5.高效原则

第六章 效率提升技能

一、什么是效率

二、质疑法

三、作业动作改善法

四、时间损失分析法

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第七章 沟通激励技能

一、工作沟通两大目标

1.促进解决问题

2.塑造温暖有爱的团队氛围

二、沟通的三个基本理论

1.非暴力沟通

2.3V法则

3.7C法则

三、沟通的四大注意事项

1.控制好自己的情绪

2.体现真诚与尊重

3.抓住事理，阐述清楚

4.建立长期信赖关系

四、班组长激励的五种方法

1.善用表扬

2.恰当地批评

3.让员工有所成长

4.给员工参与的机会

5.善用寒暄

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1.管好人

2.做对事

3.常改善

附录一 现场5S管理与班组质量口诀

附录二 班组长一日工作清单

附录三 知识点汇总

附录四 测试题

后记

参考文献