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二手房买卖全流程指南:14大环节、84个细节的应对与处理电子书

标准化:服务流程+注意事项 精细化:环节划分+细节说明 实战化:实景图片+案例解析 介绍房源发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户发、客户分析、客户待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节

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纸质售价:¥51.30购买纸书

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作       者:刘建伟 编著

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2024-05-01

字       数:7.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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本书详细描述了房源发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户发、客户分析、客户待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节,并以附录的形式介绍了与房地产相关的术语、二手房交易流程和二手房交易税费。<br/>【推荐语】<br/>标准化:服务流程+注意事项 精细化:环节划分+细节说明 实战化:实景图片+案例解析 介绍房源发、实地看房、获取委托、房源发布、房源推广、客户发、客户分析、客户待、交易配对、带客看房、促成交易、议价定价、签订合同、客户服务共14个环节的84个细节<br/>【作者】<br/>刘建伟 房地产行业咨询顾问、培训师,现任杭州某房地产代理公司区域经理。曾任某外资企业项目总监,其间参与了山东青岛梦之塔、上海东方雅苑、广西柳州汽配城等多个项目的策划与实施。<br/>
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内容提要

前言

环节1 房源开发

细节01:了解房屋类型

细节02:线下拓展房源

细节03:线上搜索房源

细节04:合作共享房源

细节05:通过影响力获得房源

环节2 实地看房

细节06:预约看房

细节07:准时赴约

细节08:正式见面

细节09:实勘房屋

细节10:拍摄视频与照片

细节11:与业主沟通

环节3 获取委托

细节12:说服业主独家委托

细节13:力邀业主留下钥匙

细节14:房源跟进维护

环节4 房源发布

细节15:确定发布平台

细节16:准备房源信息

细节17:编写房源描述

细节18:上传实景图片

细节19:发布房源信息

环节5 房源推广

细节20:传统推广

细节21:网站和论坛推广

细节22:微博推广

细节23:公众号推广

细节24:朋友圈推广

细节25:小程序推广

细节26:短视频推广

细节27:直播推广

环节6 客户开发

细节28:门店招揽法

细节29:广告揽客法

细节30:讲座揽客法

细节31:人际资源揽客法

细节32:客户介绍法

细节33:会员揽客法

细节34:交叉合作法

细节35:个人宣传法

细节36:网络搜寻法

细节37:走街法

细节38:影响力中心法

环节7 客户分析

细节39:客观因素分析

细节40:购买能力分析

细节41:购买心理分析

细节42:购房需求分析

环节8 客户接待

细节43:及时接听咨询电话

细节44:热情接待到店客户

细节45:用心接待各类客户

细节46:掌握多种接待策略

细节47:把握与客面谈时机

细节48:观察揣摩客户心理

细节49:倾听客户真正心声

细节50:适时提问获取信息

环节9 交易配对

细节51:储备房源

细节52:初步匹配

细节53:明确需求

细节54:再次匹配

细节55:对比锁定

细节56:确认可售

细节57:总结循环

环节10 带客看房

细节58:预约带看

细节59:提前沟通

细节60:充分准备

细节61:与客户会合

细节62:主导看房

细节63:带看后跟进

细节64:VR看房

环节11 促成交易

细节65:坚持原则

细节66:运用方法

细节67:抓住时机

细节68:讲究策略和技巧

细节69:收取意向金

细节70:化解推托

环节12 议价定价

细节71:了解业主的底价

细节72:向客户报价

细节73:与业主议价

细节74:与客户议价

细节75:通过磋商达成一致

环节13 签订合同

细节76:签订合同前的准备

细节77:拟定合同

细节78:正式签订合同

环节14 客户服务

细节79:收集整理客户信息

细节80:切实有效地跟进客户

细节81:管理客户档案

细节82:持续完善售后服务

细节83:及时处理客户投诉

细节84:定期跟踪回访客户

附录

附录A 房地产行业相关术语

附录B 二手房交易流程

附录C 二手房交易税费

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