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10周年纪念版前言 跳出专业的深井
前言 寻找HR转型的杠杆解
第1章 艰难的回归
幸运的旁观者
责任是管理的核心
“人事管理为何宣告失败”
艰难的回归
结束语：主角只是传说
第2章 有所不为
人力资源管理：四大主角
被误读的万科人力资源实践
人力资源部：有所不为
结束语：练脏腑不练四肢
第3章 专业的深井
向专业化分工宣战
人力资源部：像企业一样运营
“危险”的专业人士
结束语：跳出专业的深井
第4章 从客户出发
由外而内
“协助应当由受助者决定”
客户想要什么
知易行难：积重难返的HR
客户不知道真正想要的
结束语：椅子上的乔·安妮
附录4A HRD如何走进老板的心智
第5章 从成果出发
“目的性极强”
关注成果而非活动：HR转型第一波
目的的目的
从业务出发：HR转型第二波
结束语：HR需要“功利”一些
第6章 从假设出发
无处不在的光环效应
看似简单的因果关系
不确定的世界：一切皆为假设
如何从假设出发
结束语：小心，最佳实践！
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艰难的回归
有所不为
专业的深井
从客户出发
从成果出发
从假设出发
致谢
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