无偏见沟通电子书

通常，人们意识不到自身存在偏见，而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象就属于“无意识偏见”。 - 你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见） - 你就是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象） - 我早就知道你不值得信任！（确认偏误） - 这么儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应） - 你们老同志早就被时代淘汰了！（年龄偏见） - 怎么派个女助理来谈这么重要的事！（性别偏见）

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6.6

作者：慕兰

出版社：机械工业出版社

出版时间：2024-10-16

字数：8.0万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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组织内外的多重挑战、多代际的员工队伍、个体自我意识增强等因素，催生了上下级不同频、代际间互相指责、无效沟通等一系列职场沟通难题，这些难题不是简单地提升沟通技巧就能解决的。本书作者结合20多年在国企、外企及NGO组织的管理实践指出，无意识偏见是被人们普遍忽略的、造成沟通困境的深层次原因。书中，作者梳理真实案例经验，创性地提出了“无偏见沟通”的概念与方法。本书从无意识偏见如何限制了我们的沟通始，提出无偏见沟通的7项原则、7步模型，带领读者识别9种常见的无意识偏见，并给出针对性建议，形成一套无偏见沟通的解决方案，帮助读者突破沟通困境，实现高质量协作，提升团队效能。 【推荐语】 通常，人们意识不到自身存在偏见，而是把自己对偏见对象的态度看成客观的评价，这种现象就属于“无意识偏见”。 - 你从外面空降来的懂什么？（亲和偏见） - 你就是个“老顽固”，根本没法沟通！（刻板印象） - 我早就知道你不值得信任！（确认偏误） - 这么儿事都能做错，你还能做什么！（尖角效应） - 你们老同志早就被时代淘汰了！（年龄偏见） - 怎么派个女助理来谈这么重要的事！（性别偏见）诸如此类的无意识偏见，犹如隐藏在水面之下的暗礁，在人们不知道的情况下，让沟通危险区。带有偏见的沟通直影响个人的人际关系、工作成果和职业发展，阻碍上下级和跨职能的良好协作，有损团队士气，降低组织效能。实际上，无意识偏见远比我们想象的更为普遍，且更易被忽略。它在我们的意识之外暗中运作，能否对之有所觉察，决定了我们能否掌控自己的工作与生活。本书作者结合20多年在组织内外部的管理实践与观察思考，梳理了大量的案例经验，深探讨了在沟通中减少偏见的重要性，创性地提出了无偏见沟通的理念、6 项关键认知、7步沟通模型、7 组实务工具，同时针对职业场景中高频出现的9种典型的无意识偏见，给出了高效实用的无偏见沟通的解决方案。本书致力于帮助你突破人际沟通困境，识别和应对无意识偏见，降低无意识偏见对沟通的干扰，把握至关重要的艰难对话，织就宽广和谐的工作网络，而提升职业影响力与个人成就，激增团队协作效能。 【作者】 慕兰领导力及人才发展专家，劳动经济学会理事，北京大学发展与教育心理学硕士，原欧盟商会人力资源论坛副主席。基于20余年跨越行业的组织管理经验，以及为公共组织、全球500强企业、科研机构及高校学子的授课实践，持续深耕领导力、人才发展、高绩效团队、跨文化协作领域，著有《无偏见沟通》一书及多部版权课程，译有《高境界领导力》《双重转型》等8部领导力与管理经典著作。

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