哈佛口才课(*新升级版)电子书

决定个人命运的关键因素：口才

LESSON 1 立足自我，找出你的口才问题

你确定你了解自己的说话特点吗？

（1）确定自己的水平与需要改进的地方

（2）确定自我话语基本构成

（3）两项测试中，都需要注意！

“聊不下去”的恶性循环

（1）找出你是哪一种“恶性循环”

（2）意识到对话的乐趣是有来有往

（3）了解谈话的起承转结

私下交流不是辩论会

（1）学会温和地对话

（2）注意那些会产生阻碍效果的对话模式

这个世界并不是只有你“不会说话”

（1）你并非害怕的个例

（2）越多准备，越少失败

（3）表现得信心十足

为什么你明明听了，别人却认为你没有听？

这些弱点，让你立即变身“句号王”

（1）不懂得照顾别人的感受

（2）开口前不懂得听

（3）说话无弹性

LESSON 2 3秒钟打招呼，建立良好第一印象

随时准备好打招呼

（1）打招呼应该立即去做！

（2）通过打招呼来传达自己的关心

（3）找关系较浅的人来练习一下

想要逆转评价，你需要先做这五件事

（1）先假设几个状况

（2）不需要刻意地去追求“讲话有趣”

（3）将自己发现的事情在不经意间传递给对方

（4）问候原则以“一人一句”为准

（5）常用的6种打招呼模式

别害怕，用礼节性话题主动一点

（1）让自己主导谈话方向

（2）问一些礼节性话题

（3）使用封闭式礼节问题试探对方

（4）使用开放式问题鼓励对方说话

（5）学会转移话题

学会闲聊，告别“碍你陌生口难开”

（1）给自己加油鼓劲

（2）学会寻找对方的信息

（3）准备几个话题

（4）别让闲聊陷入僵局

攀谈的技术：去勇敢地搭话吧！

（1）学会全面撒网

（2）不要急着做出判断

（3）掌握攀谈到闲聊的步骤

安静的电梯里，要怎样说话？

（1）注意“功利心”前提

（2）“留下印象”的目标

（3）只谈论专业内容

（4）选对从容方式

（5）迅速进入同行交流模式的方法

做好这几件事，对方将更信赖你

（1）交流中应该建立信任

（2）初次打招呼时，这样传达信任信息

（3）记住：别把一切都当成谈判

LESSON 3 塑造积极氛围，引导对方说话的欲望

人人都想聊自己，什么时候才应该说自己？

（1）每次只说一点点

（2）有选择地告诉别人你的工作

（3）注意：你并不会失去隐私

倾诉“我是谁”，让交情决定你的言语深浅

（1）自我表露第一层：礼节性的问候表示

（2）自我表露第二层：谈及“你从哪里来？是做什么的？”一类基本信息

（3）自我表露第三层：透露你的喜好与观点，表明自己的立场与态度

（4）自我表露第四层：透露敏感话题以及人生经历

别关注“我想说什么”，关注“他想听什么”

（1）发现他人的情感元素

（2）思考对方：我能为他带来什么价值？

（3）不需要说太多

用肢体展示你的潜在积极语言

话题卡住了？转移话题后再聊一下

（1）人们更爱听普通话题

（2）平日便准备好你的话题本

（3）避免话题冷场

（4）变换组合你的话题

捕捉关键内容，让交谈持续下去

（1）捉住“关键词”

（2）询问一些与关键词相关的说明性问题

（3）确认“无偿信息”

（4）请对方举例说明

（5）了解什么是“冰山信息”

（6）总结对方的主要观点

鼓励他，你才能更多地了解他

（1）把注意力全部放在对方的身上

（2）鼓励对方先开口

（3）积极进行反馈

（4）用信号表达你的兴趣

LESSON 4 远离弱气场，说出你的影响力

读懂对方的行为模式

（1）关注对方的行为模式

（2）制作对方行动的说明书

（3）把握对方的性格模式

控制你的语调，控制你的形象

（1）让你的声音听起来更恰当

（2）提升你的音质

（3）控制你的说话语速

（4）根据重点变换你的音调

问得越正确，回答的人越喜欢你

（1）先确定你的问题真的有必要问

（2）把问题具体化

（3）只问能带来积极感受的问题

（4）你想说什么，你就问什么

用最少的话表达最多的意思

明辨：哪些事情才值得你发表意见？

（1）想赢其实是将口才当成了武器

（2）当明确是自己的错误时，不为自己辩解

（3）学会认可他人

（4）优雅地撤退

学会正确说“不”，让拒绝问心无愧

（1）学会利用“反互惠原则”

（2）善于利用“因为”

面对棘手问题，更强有力地进行自辩

（1）以攻为守，学会反问

（2）说“你”而不说“我”，将重点转移到对方的身上

（3）避开一切争论

（4）延伸出另一个问题

（5）为自己争取时间

（6）注意！几乎人人都会犯下这两个错误！

LESSON 5 超强说服力！让对方无法拒绝你

有好点子？你更需要有说服力

（1）运用社会规范创造共识

（2）互惠策略

(3)说出对方的潜在损失

（4）表达共同点

最可恶的说话，是把说服变成强迫

在论理时，加入动人的感情

（1）建立起情感纽带

（2）让对方看到清晰的行动方案

（3）让对方以为，这是他的功劳

（4）警惕对抗现象！

这些时候，你该引用证据

（1）学会利用数据

（2）引述权威的观点

“对症下药”，从对方的固执点入手

少数服从多数？用对方法就能使“多数服从少数”

（1）保持一致

（2）保持灵活

（3）各个击破

（4）留住大多数人对你的好感

（5）引入新的信息

（6）引入第三人支援

找准对方的关注点，让良言变顺耳

（1）学会选择指正的时机

（2）利用心理策略

LESSON 6 警惕那些最容易出问题的话题

你确定自嘲不会变成“自贬”吗？

（1）利用自己不被看好的一点

（2）尝试着主动暴露一些缺点

（3）自嘲时，你必须是占据上风的人

（4）别在他人同意你的自嘲时自嘲

抱怨时，如何说才会被接受？

（1）收集相关资料

（2）找到对的人

（3）将你的抱怨说得更清楚、更具体

（4）以合乎逻辑且清楚的形式表达出你的抱怨

（5）树立明确的目标

（6）指出你所建议的结果的好处

别把赞美变成了阿谀奉承

（1）符合对方需求原则

（2）真实赞美原则

（3）注意运用边际效应递减原则

（4）学会了解供给原则

（5）不要只说你想说的，而要考虑对方想听的

你真的会说“对不起”吗？

（1）承担你的责任

（2）考虑你的行为所造成的后果

（3）试着对事情进行补救

吵架时，攻击弱点最愚蠢

（1）澄清对方的想法，同时清晰地表达自己的想法

（2）理清楚彼此的需求

敏感的坏事，要换个不敏感的说法

（1）当机立断，尽快宣布

（2）老实说出坏消息

（3）换个角度传达坏消息

（4）倾听与回应

太常说“感谢你”也会惹来麻烦

（1）表达方式不要太过火

（2）运用正确的肢体语言

（3）找到最恰当的表达方式

引导话题走向，遏制语言暴力

（1）控制住自我保护的冲动

（2）让对方感受到自己的力量

LESSON 7 引入共同点，告别意见分歧

利益：最有效的分歧引导点

（1）事先确定规则

（2）决定谁来做出重要的决定

（3）明确并寻找共同利益

（4）寻找三大共同点

（5）花时间让自己冷静下来

（6）寻找双方都较为信服的人来决断

（7）分歧产生以后的态度

利用开场白打破僵持的分歧

（1）找到你们共同的利益

（2）不要伪装你是重视这段关系的

（3）谈及自己的有力支持者

共同敌人是转移矛盾的最佳话题

（1）敌人的敌人就是朋友

（2）共同的敌人并不一定非要是某个人

（3）你们的共同敌人必须要合理

强化彼此的积极情绪

（1）学会将对方带入你的想象

（2）避免危险的信号

（3）别把你的观点强加给别人

（4）学会试探对方的想法

（5）当负面情绪膨胀时，学会调整

发出信息，试探对方的接受点

（1）了解试探的基本句式

（2）保持语气与肢体语言的自然

（3）在提议阶段采用假定模式进行套话

（4）对于没有任何商量余地的议题，请不要进行试探

学会一分为二，让对峙有缓和的可能性

（1）参考那些值得回味的回答

（2）尝试一下DESC模型

（3）提出限定

（4）训练事前想象能力

越沉默，越有力

（1）当你不清楚对方的意图时就不要说

（2）心照不宣时保持沉默

（3）他人讨论特别话题时保持沉默

（4）时机未到时，保持沉默

承认事实：有些人就是聊不到一起

（1）先确定接纳行为是否有必要

（2）找到与他们相处的好办法

（3）做一切合理的努力

（4）直接向对方摊牌

LESSON 8 说清楚：有逻辑才会有支持率

逻辑三标准，让你告别“大道理家”

（1）表达明确的主张

（2）陈述明确的理由

（3）带入逻辑信号

开口表达以前，应该先摒弃偏见

（1）只有意识到，才有可能避免

（2）在知无不尽中弄清楚自己不懂的

（3）根除“常见思维谬论”的三大步骤

简洁三角剧本，让逻辑不再是问题

（1）找准你到底想说什么

（2）用“三角剧本”代替“紧凑三部构成法”

简单又易懂的说话顺序

（1）让主题可以用一句话来表述

（2）整理内容，取舍自己想说的话

（3）使用AREA法增强思维逻辑性

（4）运用四部构成法

说话应以减少他人负担为前提

（1）减少对话的神秘感

（2）在最初就告知对方大概内容

（3）选择具体的传递信息方式

运用沟通要素把事情说得更清楚

（1）明确信息沟通五要素

（2）介绍清上下文之间的关系

（3）强调你相信他们

逻辑世界里，方式不同效果也不同

（1）被人推崇与期待的口才效果

（2）发表意见与进行说明是不同的

（3）注意：宣传是一种完全性的说服