系统思考(典藏版)电子书

赞誉

致读者的一封信

导读

绪论 什么是系统思考

0.1 系统思考是个重要观念

0.2 什么是系统思考

0.3 连接

0.4 为什么必须从整体上研究系统

0.5 系统思考工具箱

0.6 系统思考的益处

0.7 本书的结构

第一部分 驾驭复杂性

第1章 系统视角

1.1 系统

1.2 涌现与自组织

1.3 反馈

1.4 系统思考

1.5 继续我们的学习之旅

第2章 扛起后台巨石

2.1 故事

2.2 背景

2.3 问题

2.4 图示化表述

2.5 让图表充实起来

2.6 错误带来的恶果

2.7 恶性循环

2.8 还有什么驱动处理能力

2.9 成本如何

2.10 仍然遗漏了一个东西

2.11 重归睿智

第3章 质量、创造力和削减成本

3.1 故事

3.2 背景

3.3 画面

3.4 另一个恶性循环

3.5 我们应该做些什么

3.6 谁是正确的

3.7 制定政策

第二部分 工具和技术

第4章 反馈回路

4.1 反馈回路的重要角色

4.2 增强回路

4.3 调节回路

4.4 悬摆、边界和真实系统

4.5 只存在两种连接：S型连接和O型连接

4.6 分辨调节回路和增强回路

4.7 两种基本构件

4.8 语言的重要性

4.9 是否所有的连接都是非S即O

4.10 模糊变量

4.11 单向作用的S/O型连接

4.12 最后一点思考

第5章 增长引擎，也是衰退引擎

5.1 恶性循环和良性循环

5.2 它们具有相同的结构

5.3 增长引擎

5.4 增长的模式

5.5 指数增长非常快

5.6 明确的悬摆和隐含的悬摆

5.7 繁荣和衰退

5.8 增强回路可以相互连接

第6章 制定目标，寻找目标

6.1 关于调节回路的更多内容

6.2 商业中的调节回路

6.3 调节回路通常相互关联

6.4 调节回路和时间延迟

6.5 差异的定义

6.6 反思时间

第7章 如何绘制因果回路图

法则1：明确边界

法则2：从有趣的地方开始

法则3：询问“它将驱动什么”以及“它的驱动力是什么”

法则4：不要陷入混乱

法则5：不要使用动词，请使用名词

法则6：不要使用类似于“在……方面增长/降低”这样的词

法则7：不要害怕使用不常见的新名词

法则8：随着进展及时确定连接类型

法则9：坚持就是胜利

法则10：好图表必须反映实况

法则11：不要爱上你的图表

法则12：没有“已经完成”的图表

第三部分 应用

第8章 刺激增长

8.1 现实生活中，指数增长无法永续

8.2 突破限制

8.3 城市人口增长

8.4 不用猛踩油门，松开刹车就够了

第9章 决策、团队合作和领导力

9.1 人才问题

9.2 太明显了，是吗

9.3 心智模式

9.4 团队合作

9.5 外包、合伙以及跨边界冲突

第10章 操纵杆、成果和战略

10.1 操纵杆

10.2 成果

10.3 操纵杆和成果是如何连接的

10.4 操纵杆、成果和系统思考

10.5 操纵杆、成果和回路

10.6 将回路连接起来

10.7 最后一个连接

10.8 其他操纵杆作用如何

10.9 通用业务模型

10.10 完整的画面

10.11 激发雄心、远见和想象力

10.12 如何更具创造性

10.13 回到操纵杆和成果

第11章 公共政策

11.1 系统思考同样适用于公共政策事务

11.2 重提人口

11.3 经济活动的后果

11.4 系统的结构和行为

11.5 盖娅

11.6 全球变暖

11.7 将回路连接到一起

11.8 暴风雨的影响

11.9 “天启四骑士”再次降临

11.10 超越全球变暖

11.11 我们能做些什么

第四部分 创建“未来实验室”

第12章 加速系统思考

12.1 系统动力学

12.2 系统动力学和电子数据表

12.3 存量和流量

12.4 商业中的存量和流量

12.5 另外两个相关概念

12.6 因果回路图和水管图

12.7 用ithink建模

第13章 业务增长建模

13.1 一个业务实例

13.2 模糊变量

13.3 为答案而建模，还是为学习而建模

13.4 管理营销组合

13.5 寻找优化业务的对策

13.6 80∶20的分配比例是否最佳

结束语 驾驭复杂性

致谢

参考书目

附录 关于几个关键问题的对话