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营销革命5.0:以人为本的技术电子书

-给被技术吓退的营销人的实战手册 -解决“营销跟不上市场”的根本焦虑 -破解五大世代共存的营销难题 -弥合数字鸿沟的实操路径 -现代营销学之父科特勒代表作

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作       者:(美)菲利普·科特勒,(印度尼西亚)陈就学,(印度尼西亚)伊万·塞蒂亚万

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2026-03-31

字       数:10.3万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 会计/金融投资

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营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销(1.0)到面向顾客型营销(2.0),再到人文精神营销(3.0)的转变,营销3.0标志着传统营销活动的顶。 营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”,以强化顾客在每个消费触的新体验。 营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能,是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。 科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起,整合了营销人员现在必须面对的重要课题,包括日新月异的技术步、消费者行为的变化,以及传统商业模式的转型。 全书以详尽务实的风格,描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响,而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念,介绍了如何利用技术手段,比如,人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)、物联网和区块等,满足顾客的非物质需求。 无论企业规模大小,本书都可作为首席营销官、高级管理人员,以及其他营销工作者的实战指导手册。<br/>【推荐语】<br/>-给被技术吓退的营销人的实战手册 -解决“营销跟不上市场”的根本焦虑 -破解五大世代共存的营销难题 -弥合数字鸿沟的实操路径 -现代营销学之父科特勒代表作<br/>【作者】<br/>菲利普·科特勒(Philip Kotler) 美国西北大学凯洛格商学院国际市场学S.C.约翰逊荣誉教授,被誉为“现代营销学之父”。他被《华尔街日报》誉为“六位最有影响力的商业思想家”之一,所获奖项和荣誉众多,蜚声国际。他拥有芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。其著作被翻译成25种语言,他还经常受邀参加国际论坛,国际影响力深远。 陈就学(Hermawan Kartajaya) MarkPlus营销公司创始人兼 CEO,获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的 50 位哲人”。于内布拉斯加大学林肯分校获泛太平洋商业协会颁发的杰出全球领袖奖。 伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan) MarkPlus 营销公司首席运营官,主要负责为企业定制营销战略。他擅长写作与演讲,同时是Marketeers杂志的首席编辑,拥有西北大学凯洛格商学院工商管理学硕士学位和印度尼西亚大学工程学硕士学位。   曹虎,科特勒咨询集团(KMG)全球合伙人,中国区总裁。武汉大学生物化学学士,清华大学生物物理硕士,加拿大渥太华大学MBA,美国加州大学UCLA营销学博士。专注于营销战略,品牌战略,城市营销,行业市场营销,工业品分销渠道管理,营销组织设计等。著有《金星上的营销》等。<br/>
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版权

译者序

致谢

第一篇 引子

第1章 欢迎进入营销5.0时代——以人为本的技术时代

营销4.0:数字化转型时代

营销5.0时代来了

什么是营销5.0

如何使用技术手段推动营销工作

营销5.0的五大构成要素

小结:以人为本的技术时代

第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战

第2章 消费者代沟:针对不同世代人群的营销

服务不同世代消费者的挑战

五个不同的消费世代

五个消费世代的人生发展阶段

代沟和营销演化

小结:针对不同世代人群的营销

第3章 贫富两极化:打造具有包容性和可持续性的社会

不断分化的社会

包容性和可持续性的重要意义

企业战略和可持续发展目标的统一

小结:打造具有包容性和可持续性的社会

第4章 数字鸿沟:实现技术应用的个性化、社会化和体验化

数字鸿沟依然存在

数字化的风险和机遇

技术应用的个性化

技术应用的社会化

技术应用的体验化

小结:实现技术应用的个性化、社会化和体验化

第三篇 数字化营销时代的新战略

第5章 做好数字化准备的企业:企业数字化没有“一刀切”方案

案例研究:新冠疫情对数字化的加速作用

数字化程度评估

你所在的公司数字化程度如何

推动消费者转向数字化渠道的策略

打造数字化能力的策略

强化数字化领导力的策略

小结:企业数字化没有“一刀切”方案

第6章 下一代技术:类人技术成为大势所趋

下一代技术应用的崛起

下一代技术在企业中的应用前景

小结:类人技术成为大势所趋

第7章 消费者新体验:机器有效率,人性有温度

在数字化世界重构消费者体验

触点跟踪:5A模型

消费者新体验中的人机差异

利用下一代技术打造消费者新体验:应用场景清单

小结:机器有效率,人性有温度

第四篇 应用营销技术的新战术

第8章 数据驱动型营销:构建数据生态系统,实现精准营销定位

单一客户市场细分

设计数据驱动型营销

小结:构建数据生态系统,实现精准营销定位

第9章 预测性营销:主动预测市场需求

预测性营销的应用

建立预测性营销模型

小结:主动预测市场需求

第10章 情境化营销:打造个性化感知—响应体验

开发智能感应基础设施

提供三层式个性化体验

小结:打造个性化感知—响应体验

第11章 增强现实营销:开发技术增强型人际互动

开发分层式消费者界面

为一线服务人员提供数字化工具

小结:开发技术增强型人际互动

第12章 敏捷营销:既快又好地实施营销活动

为什么需要敏捷营销

如何开发敏捷营销

敏捷营销项目管理

小结:既快又好地实施营销活动

科特勒新营销系列

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