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INTRODUCTION 引言
第一部分 管理是什么?管理不是什么?
第一章 管理不是什么?
管理不是地位、等级与特权
管理不是工商管理
管理不仅限于商业企业
管理不是人员管理
管理不是经营业务
管理不是创业
管理不仅限于高层管理
管理不等同于美国式管理
管理不等同于MBA教育
管理不等同于运营任务
管理不是领导力
第二章 管理是什么?
从资源到价值
进一步厘清管理认知
“技艺”意味着什么?
从艺术到职业
管理是应对复杂性
什么是控制论?
简单系统与复杂系统
还原论的主导地位
管理:对高多样性系统的控制
必要多样性定律
新的典范
第三章 管理为什么重要?
管理是最重要的社会职能
管理是驾驭生活的社会密码
第四章 正确的管理具有普适性
两个被长期忽视的区分
解决由来已久的伪问题
错误的管理千差万别
商业模式与管理是两码事
重要但令人不快的结果
勇于遵循规范
第二部分 管理效能:人员管理与企业管理
第五章 人员管理:正确且良好管理的标准模型
模型的逻辑
管理者必备要素
管理任务
其他管理任务
管理工具
管理原则
个人特质还是具体作为?
管理的质量
模型的扩展
管理任务与运营任务:一个常被忽视的区分
应用特性
五大实践应用领域
第六章 企业管理:综合管理体系
综合管理体系的功能:从企业目标到成果
管理基本要素:成果产出单元
整合的维度
综合管理体系概览
综合管理体系的逻辑与要素
其他要素考量
环境要素
运营任务
涌现特性
综合管理体系小结
第三部分 综合管理职能
第七章 综合管理的基本模型
第八章 组织的外部环境
外部环境模式的分类
经济维度考量
新自由主义的误解
需要新的经济学认知吗?
想要还是必须?债务压力作为经济活动的驱动力
心理因素?
经济活动由“约束”驱动
非自愿义务与强制性超额偿付
未闭合的经济循环
扩张与萧条
通货膨胀与通货紧缩
美国经济优越论的迷思
美国经济究竟有多好?
美国财富理论及其谬误
虚假财富与真实财富
另一种设想
第九章 企业政策与企业治理
企业治理的谬误
股东价值:存在缺陷的逻辑
误导与危害
错误的提问
错误的背景
利益相关者理论:一种伪解决方案
就业:另一种伪解决方案
正确的解决方案
为谁创造价值?
企业家还是投资者?
财务指标的魔力
对利润的错误认知
有效的企业治理——应对市场滞后性
企业使命:正确治理的基石
愿景还是使命?
企业宗旨与利润的作用
企业使命的三大要素
需求
优势
信念
要素间的相互作用
企业使命的表述
健康企业的六大核心绩效管控指标:真正的平衡计分卡
第十章 企业战略
先驱者
控制论的概念
战略能解决哪些问题?
逻辑完备的企业导航
核心要素
流动性
利润
当前盈利潜力
未来盈利潜力
总结与概述
企业战略原则
增长并非企业目标
错误增长和正确增长
企业规模的重要性正日益下降
多元化战略鲜少奏效
消除短板极少成为战略目标
战略的至高境界:战略与绩效分析(PIMS)
战略研究的突破性进展
项目成果
PIMS的基础与关键要素
网络化结构导航
企业的获益
对PIMS的批评
第十一章 企业组织结构
组织调整
重组始终是“手术”
不存在“完美”组织
切勿从组织结构图入手
组织基本职能的前提
组织的基本宗旨
组织设计的三大基本问题
组织运作的基本原则
高级管理层结构
监督机构
监督机构的宗旨
监督机构的职责
执行机构
执行机构的宗旨
执行机构的职责
高层管理团队如何运作?
团队协作为何如此困难?
真正伟大的成就从何而来?
第十二章 企业文化
企业文化变革
价值观
管理知识的统一性
最强信号:人事决策
关键事件[5]
激励问题
自我激励
信任:比激励更重要的因素
文化与意义
被忽视的最佳理论
核心观点
如何自我实现?
第十三章 管理者
管理需要“人性观”吗?
管理者的新技能与新要求
谁在提出新要求?
糟糕的管理者与优秀的管理者
个人特质还是具体作为?
任职资格要求的陷阱
人力资源管理未来的主要任务
终结思想污染
提升效能
人性化组织
职业生涯规划
打造精英队伍
管理者薪酬
管理者薪资与领导力素质
管理者薪酬的新起点
第十四章 创新与变革
错误教条与误解
创新管理指导原则
第四部分 管理即成事
第十五章 执行
专注少数要事
记录日程事项
追踪待办事项
思考透彻
测试验证
明确负责人
不强求全员认同
厘清行动所需,方能推动执行
不应依赖报告
CONCLUSION 结语 管理责任与管理伦理
APPENDIX 附录 马利克管理系统及其使用者
REFERENCES 参考文献
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约翰·科特领导力与变革管理经典
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