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FOREWORD 总序
PREFACE 前言
第1章 我们为什么必须彻底改变思维方式
几点观察
第2章 21世纪大转型
我们时代的信号？
从旧世界走向新世界
彻底的改变
1997年的旧世界
“经典管理”：濒临淘汰的范式
近乎颠覆一切
新世界的分娩阵痛
经济思维的局限性
功能失调的危机
组织的进化革命
第3章 变革的基本法则
增长、不确定性与创造性破坏的图谱
导入未知世界
错误的信号
需要三项而非一项战略
替代与亲历创造性破坏
根本性转型
引领变革
第4章 转型的驱动力
人口问题
移民与资质壁垒
包容主义vs排外主义
多重社会形态并存
复杂性社会即挑战
生态
增长的极限
商界领袖亲自下场
困于“做什么”与“怎么做”之间
科学与技术
从重大突破到世界新貌
系统互联推动进步
时空约束的消解
知识管理
经济与债务
雷曼与危机加速器
根源：美国企业错误的导航系统编程
如何建立新秩序
复杂性作为核心驱动力
第5章 复杂性：新世界的原材料
旧思维的局限
何为复杂性？何为种类？
不可思议但可管理
简单系统与复杂系统
繁杂还是复杂？
第6章 失控的系统？
控制论下的新治理：通信与控制
控制论的自我能力
商业运营远远不够
第7章 组织运行的复杂性
运行的两个层级
运营与管理任务
变化中的恒量：主控机制
主控机制如何工作
系统治理政策
组织模式
组织问题
大转型的导航助手
实时控制
枢纽原则与个人负责制
控制中心：作战室
组织的神经系统：生存系统模型
组织反馈回路敏感性建模
变革的社会技术：协同整合法
第8章 启发法：新领域的导航原则
不确定情境下的局势研判原则
控制能力与关系塑造的原则
信息原则
说服力原则
第9章 从颠覆到新目的地
处理局限性
自我领导力
持续提升个人效能
应对新事物：指令式管理
不仅是通信，更是元通信
管理上司与同事
管理即热忱
结语
参考文献
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