1:相对于传统商品,如何分辨数字商品?2:怎么在众多商品中找到数字商品?3:找到数字商品后,如何购买?
4:数字商品下单后,如何进行支付?5:数字商品在线支付成功后,是否可以立即阅读,且在什么位置可以找到已购的数字商品?
6:购买的当当数字商品,可以支持哪些体验方式?

请将使用问题及改进建议反馈到当当数字馆服务邮箱,以便我们为您提供更优质的服务:e@dangdang.com

相对于传统商品,如何分辨数字商品?

当您进入当当网商品详情页时,可通过"您现在的位置"判断所浏览的商品是否属于"数字商品"分类下,且商品名称前均带有"e"标识;

怎么在众多商品种找到数字商品?

您可以在当当网首页通过"数字馆"入口进入数字频道进行数字商品的选购;

也可通过搜索功能,选择"数字商品"分类进行相关数字资源搜索;

您也可以通过在搜索相应纸书商品时,看到对应的数字商品;

相对于传统商品,如何分辨数字商品?

当您进入当当网商品详情页时,可通过"您现在的位置"判断所浏览的商品是否属于"数字商品"分类下,且商品名称前均带有"e"标识;

如您购买的电子书与对应的纸书在当当网同时有售,您也可以选择通过"打包购买"的方式下单;

数字商品下单后,如何进行支付?

由于数字商品属于虚拟商品范畴,在PC端下单后只能通过线上支付方式进行付款,暂不支持货到付款;线上支付方式包含目前当当网已有的银行卡线上支付、余额支付、礼品卡/礼券支付。
当当网数字馆平台目前所支持的所有移动客户端应用,是PC端在线阅读的有效延伸,为读者提供移动下载阅读体验,暂不支持在移动客户端的直接购买与支付。您在PC端购买成功后,需在移动客户端登录并同步已购商品,即可实现已购商品的移动阅读。
考虑到数字商品与传统商品的差异性,在您"打包购买"并下单时,数字商品与传统商品会被系统分成不同的订单处理。

确认提交每张订单后,如全部订单均选择了"网上支付",这时您可以通过"合并支付",以减少支付流程操作。

而如果传统商品选择了"货到付款",则您需通过两种不同的支付渠道完成最终的交易。

数字商品在线支付成功后,是否可以立即阅读,且在什么位置可以找到已购的数字商品?

为了确保您的银行卡支付安全,在您支付成功后,可能会发现订单仍处于“等待到款”状态,这是我们的系统在进行一些数据处理工作,您只需等待1~3分钟,相应订单状态即可变更为“交易成功”,这时您就可以阅读已购的数字馆内容了。
当数字商品订单状态为"交易成功"时,选择"我的当当"->"数字商品"即可找到已购的全部数字商品,其中
A、 "电子书架""杂志"的商品,请点击"阅读"进行PC在线阅读;
B、 "多媒体书"的商品,请先下载到本地后阅读;
C、 "影视视频"的商品,请点击"观看"进行在线观看。

支持移动客户端阅读的数字商品,请您先登录客户端(以iPhone客户端为例),并在"书城"->"个人"->"已购图书"中选择下载已购的数字商品,等待商品下载完毕后,即可在"书架"中点击电子书封面进入阅读状态。

购买的当当数字商品,可以支持哪些体验方式?

在数字商品的详情页,我们会为每一种商品标注出该商品购买后可支持的阅读介质,供您在购买前参考。

其中,E-ink设备目前可在汉王E920阅读器(需下载安装最新升级包)上阅读,汉王支持的后续设备型号会陆续更新。 一般情况下,电子书:支持PC在线阅读、iPhone、iPad、Android、E-ink设备上下载阅读;
杂志:支持PC在线阅读;
多媒体书:支持PC下载阅读
影视视频:支持PC在线观看


由于目前平台整体还处于公测阶段,部分功能也许仍需完善,真诚欢迎您对我们的平台提出宝贵意见,我们会尽快处理和研究您的每一份建议,使当当网数字馆平台不断提高与进步!谢谢。

请将使用问题及改进建议反馈到当当数字馆服务邮箱,以便我们为您提供更优质的服务:e@dangdang.com