商务经营是一门实践性、应用性非常强的学科。
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内容摘要
总序
前言
目录页
第一章 概述
第一节 商务经营的基本概念
第二节 商务经营的学科研究
第三节 商务人员的经营观念
第四节 经营观念的实践
前沿研究 我国零售业态发展趋势的研究
案例 0.6吨、0.9吨工具车为什么好销？
练习与思考
第二章 商店开张
第一节 商店开张前期准备
第二节 开店投资分析
第三节 建立组织机构和职能部门
第四节 店面的装潢设计及商品陈列
第五节 商店开张的实践
前沿研究 “格子铺”悄然走俏
案例 DVD机的陈列
练习与思考
第三章 采购技术
第一节 采购技术概述
第二节 商品采购形式
第三节 具体采购技术
第四节 商品采购程序
第五节 采购技术的实践
前沿研究 “买手”ABC
案例 小县城内经营饰品店一炮打响
练习与思考
第四章 销售技术
第一节 销售技术概述
第二节 商品销售方式
第三节 商品定价技术
第四节 销售发票填写技术
第五节 柜组进销存日报表制作技术
第六节 销售技术的实践
前沿研究 金牌销售员修炼
案例 张小帅网上创业卖什么？
练习与思考
第五章 促销技术
第一节 促销技术概述
第二节 商品促销技术
第三节 商品定价促销
第四节 服务促销技术
第五节 其他促销技术
第六节 促销技术的实践
前沿研究 成功促销的八个步骤
案例 价格促销的结果为何不同？
练习与思考
第六章 存货技术
第一节 存货技术概述
第二节 商品出入库操作程序
第三节 商品盘点技术
第四节 商品库存分析技术
第五节 存货技术的实践
前沿研究 零库存介绍
案例 为什么会脱销？
练习与思考
第七章 服务技术
第一节 服务的基本概述
第二节 服务形式
第三节 提升服务品质，完善顾客服务
第四节 服务技术的实践
前沿研究 扩大内需迫切需要发展现代服务业
案例 “买相机，找王震”的轰动效应
练习与思考
第八章 连锁店的商务经营技术
第一节 连锁经营概述
第二节 总部采购运营技术
第三节 总部物流中心运营技术
第四节 门店运营技术
第五节 连锁店商务经营技术的实践
前沿研究 连锁经营的十大发展趋势
案例 商品损耗率的由来
练习与思考
第九章 ERP沙盘模拟对抗实训
第一节 沙盘基本概念
第二节 准备工作
第三节 开始经营
第四节 ERP沙盘模拟对抗的实践
前沿研究 沙盘演练的由来和发展
案例 A、B企业的沙盘演练
练习与思考
参考文献
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