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作       者:读书堂

出  版  社:

出版时间:2015-06-17

字       数:11.3万

所属分类: 人文社科 > 心理学 > 通俗心理学

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在沟通的辞典里,不仅要有自信和勇气,亦要有“知己知彼,百战百胜”的心灵诠释。
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内容提要

把自己打造成高手

第一章 沟通前的进行曲

■克服说话时的胆怯心理

■专家谈怯场

■恐惧心理并非偶然

■失败挫折乃成功沟通之母

■用高昂的情绪冲淡紧张

■不要逐字逐句地背诵“台词”

■讲演前的意念整理

■对自己树立起充分的信心

■让信心挂在脸上

■记住你要表达的内容

■让信心融入行动

■关键在于多练习

■勇气和信心的准备

■见多还要识广

■学会观察一切

第二章 懂得有效沟通的点滴技法

■懂得幽默天地宽

■把握说话分寸

■说服有方

■训练有方

■争辩的力量

■学会使用真诚去说服别人

■“一根肠子通屁眼”要不得

■说话说到点子上

■说话的技法

■注意说话的风度

■注意说话的条理

■注意说话的眼神

■注意说话的措辞

■注意说话的语气

■注意说话的表情

■进行说话的思辩训练

■进行说话的快语训练

■进行说话的反馈训练

■进行说话的语流训练

第三章 小心造成口语传播障碍

■趣谈口语传播障碍

■舌头伤人没商量

■重话万万说不得

■让别人有说话的机会

■好心不得好报

■“我是一个小孬种”

■说话要考虑到别人的心情

■幽默和刻薄同在

■听不清楚与讲不清楚

■别让负面印象吓跑对方

■耻笑讥讽来不得

■阻止流言流行

■言多必失

第四章 与人沟通时的艺术修炼

■消除羞怯不安的心态

■不要随意模仿人家

■良好的演讲态度很重要

■让声音有力且有弹性

■让你的演说更加自然

■衣着与态度的作用

■把听众聚到一块儿

■一定得注意演说环境

■保持良好姿态的技巧

第五章 要沟通必须学会倾听

■沟通从倾听起步

■兼听才能明断

■洗耳恭听

■知己之明与“为了您”

■倾听是一种无声的沟通方式

■好好听着,和风来也

■学会倾听上级的话

■同事之间,倾听不只是尊重

■一面之词听不得

■哗众取宠之词听不得

■学会倾听长辈讲话

■听听平辈的声音

■晚辈的话也得听

■学会正确听取爱人的话

■听朋友说话

■对手的话最好听

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