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服务的细节054:店长促销烦恼急救箱电子书

1、  “服务的细节”系列是“十三五”国家重出版物出版规划项目,也是东方出版社重出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本,全部引日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《*勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业:7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《*强导成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《*销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据,怎么做餐饮?》《零售店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册副食调料篇》《生鲜超市工作手册POP篇》《日本新干线7分钟清扫奇迹》《像顾客一样思考》《好服务是设计出来的》《让头回客成为回头客》《餐饮连锁这样做》《养老院长的12堂管理辅导课》《大数据时代的医疗革命》《如何战胜竞争店》等52本,深受读者喜爱。

售       价:¥

纸质售价:¥28.50购买纸书

364人正在读 | 0人评论 6.2

作       者:竹内谦礼

出  版  社:东方出版社

出版时间:2016-12-08

字       数:6.2万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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经营、促销方面的烦恼,是穷尽一生也解决不完的问题。只要有“我想要多卖”的想法,问题就会一个一个地出现,而且问题的难度还会不断升级,阻碍我们工作的展。本书由五章构成,共有 63个“Q&A”,涉及内容从如何吸引顾客到网络销售、实物销售等多个领域。即使是觉得“与自己关系不大”的内容,随着阅读的深,势必也会引起读者的共鸣。本书旨在通过这63个“Q&A”帮助销售现场的经营者及员工们解决销售方面的问题。 经营、促销方面的烦恼,是穷尽一生也解决不完的问题。只要有“我想要多卖”的想法,问题就会一个一个地出现,而且问题的难度还会不断升级,阻碍我们工作的展。本书由五章构成,共有 63个“Q&A”,涉及内容从如何吸引顾客到网络销售、实物销售等多个领域。即使是觉得“与自己关系不大”的内容,随着阅读的深,势必也会引起读者的共鸣。本书旨在通过这63个“Q&A”帮助销售现场的经营者及员工们解决销售方面的问题。  
【推荐语】
1、  “服务的细节”系列是“十三五”国家重出版物出版规划项目,也是东方出版社重出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略,本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是:“通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。”本套丛书计划出版100本,全部引日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《*勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业:7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《*强导成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《零售现场力》《别人家的店为什么卖得好》《*销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》《不懂大数据,怎么做餐饮?》《零售店长就该这么干》《生鲜超市工作手册蔬果篇》《生鲜超市工作手册肉禽篇》《生鲜超市工作手册水产篇》《生鲜超市工作手册日配篇》《生鲜超市工作手册副食调料篇》《生鲜超市工作手册POP篇》《日本新干线7分钟清扫奇迹》《像顾客一样思考》《好服务是设计出来的》《让头回客成为回头客》《餐饮连锁这样做》《养老院长的12堂管理辅导课》《大数据时代的医疗革命》《如何战胜竞争店》等52本,深受读者喜爱。   2、如何吸引顾客?如何销售商品?如何展促销活动?如何尝试新商业模式?如何行网络销售?63个靠谱Q&A切实帮你解决促销烦恼。经营者、店长、店员都必读的“经营学问书”。日本一线营销顾问的智慧。  
【作者】
【日】竹内谦礼 为大中小企业提供促销方案制订、新事业建议、创业建议服务的营销顾问。IROHA(经营顾问公司)董事长。大学毕业后,先后做过杂志编辑、观光牧场的企划宣传工作。获得过来自日本乐天市场等的多个优秀奖。目前,他不仅为杂志、新闻等撰写连载,还是广播节目“大阪营业革命”的主持人。另外,他还在日本各地的工商业组织、企业等举办研讨会;以面对面地向经营者、普通职员提供建议为目的,他还举办了每月仅需5000日元,便可享受的低价格会员制咨询服务“竹内生意兴隆研讨会”。他在广告语促销战略、电商咨询方面,有很多成功案例。
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前言

第1章 烦恼之一——如何吸引顾客

背街如何吸引顾客?问1我经营一家药店,但是位置背街,很难吸引顾客,请问有没有什么好办法?

不花钱就能卖东西

获得新顾客的秘诀

增加回头客的待客方法

如何活用口碑效应?

如何制作反响良好的DM?

促销礼品发什么好?

效果好的夹入广告

广告反响不好的原因

新闻通稿的活用方法

如何吸引游客?

吸引中国游客的方法

第2章 烦恼之二——如何销售商品

成功的广告宣传语

人气广告的秘诀

刺激顾客购买欲的商品介绍技巧

轻松提高待客能力的方法

照片的拍摄方法与刊登方法

如何确保月末营业额?

如何处理投诉最有效?

如何处理店面存货?

如何宣传自身优点?

竞争失败的原因

如何与廉价商店抗衡

第3章 烦恼之三——如何开展促销活动

面向优良顾客的促销活动

福袋的销售妙招

如何提高2月营业额?

巧用情人节商战

白色情人节促销法

赏花时节促销法

母亲节卖鲜花

父亲节畅销商品

暑假集客计划

如何防止8月营业额下滑?

萧条期的促销方法

年末最后一搏

岁末商战,还来得及吗?

岁末年初的促销策略

第4章 烦恼之四——公司内部体制、新商业模式

开始新的商业模式

以富裕阶层为主要对象的销售秘诀

环保商品的销售方法

进口日用品的销售方法

如何开发联合商品?

老年阶层攻关秘籍

与农业相关的商业模式

要想销售好,培训需有效

展台的宣传方法

顾客意见收集法

希望员工主动辞职时

副业成功的条件

如何应对气候变化?

第5章 烦恼之五——网络商业模式

网店与实体店联动

更新公司主页

横幅广告的制作方法

如何撰写受欢迎的邮件杂志?

如何撰写有效的博客?

健康食品、化妆品的网络销售

面向企业的邮件营销

搜索引擎策略

推特(Twitter)活用法

网店的困境

脸书(Facebook)活用法

智能手机活用法

委托他人制作网页

后记

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