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商务礼仪(第2版)电子书

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作       者:王玉苓

出  版  社:人民邮电出版社

出版时间:2018-04-01

字       数:20.8万

所属分类: 教育 > 大中专教材 > 研究生/本科/专科教材

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  • 读书简介
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全书共十章,在对商务礼仪相关知识系统论述的同时,利用大量的文字、图片和视频案例,对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务见面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别行了详尽的阐释。 本书内容全面、案例丰富、图文并茂、学练结合、实用性强,提供电子教案、教学大纲、课程简介、电子课件、参考答案、补充教学案例(含文字案例、图片案例、视频案例)、课外阅读资料等教学(学习)素材,索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书是高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教科书,也可供其他读者学习商务礼仪时参考使用。<br/>【推荐语】<br/>设置实践与训练指导,即学即练 内含高清彩图、视频,边读边看 提供电子教案、教学大纲、课程简介、电子课件、文字及视频案例、模拟试卷等大量教学(学习)素材,索取方式参见本书正文*后一页内的配套资料索取示意图。<br/>【作者】<br/>本书不只图文并茂,还可通过二维码观看相关视频与高清图片,边读边“看”,学习更轻松! 本书不只理论结合案例,除大量文字、图片、视频案例外,还有实践训练指导性内容,边学边练,学习更有效! 本书并不孤单,提供电子教案、教学大纲、课程简介、电子课件、文字及视频案例、模拟试卷等大量教学(学习)素材,索取方式参见本书正文后一页内的配套资料索取示意图。<br/>
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内容提要

第2版前言

第1版前言

第一章 商务礼仪概述

第一节 礼仪

第二节 商务礼仪

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第二章 商务人士形象塑造

第一节 仪容

第二节 仪态

第三节 服饰

第四节 风度

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第三章 日常事务礼仪

第一节 接待与拜访

第二节 电子通信

第三节 礼物馈赠

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第四章 职场沟通礼仪

第一节 求职礼仪与艺术

第二节 上司与下属沟通的礼仪与艺术

第三节 同事间沟通的礼仪与艺术

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第五章 商务见面礼仪

第一节 称呼

第二节 介绍

第三节 握手

第四节 名片

第五节 古今见面礼

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第六章 商务推销礼仪

第一节 无声语言礼仪与技巧

第二节 有声语言礼仪与技巧

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第七章 商务专题活动礼仪

第一节 请柬及商务专题活动的注意事项

第二节 新闻发布会礼仪

第三节 开业典礼礼仪

第四节 庆典仪式

第五节 展览会礼仪

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第八章 商务会议与谈判礼仪

第一节 商务会议礼仪

第二节 商务谈判礼仪

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第九章 商务宴请礼仪

第一节 中餐宴请礼仪

第二节 西餐宴请礼仪

本章要点

知识巩固与礼仪训练

第十章 涉外商务礼仪

第一节 涉外商务礼仪的基本原则

第二节 涉外商务礼仪的基本特点

第三节 涉外商务礼仪之道

本章要点

知识巩固与礼仪训练

附录1 千姿百态的民俗风情

附录2 我国少数民族民俗拾趣

附录3 世界三大宗教礼俗与主要节日礼俗

附录4 五花八门的禁忌

附录5 称谓集萃

附录6 花卉知识

附录7 礼仪趣味小知识

主要参考文献

更新勘误表和配套资料索取示意图

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