工商管理专业知识与实务(中级)电子书

内容简介

本书编委会

丛书序

紧扣大纲，突出重点

同步演练，科学备考

解析详尽，便于自学

图解考点，方便记忆

模考软件，身临其境

习题手册，事半功倍

附带真题，有的放矢

第一章 企业战略与经营决策

大纲解读

考点精讲 第一节 企业战略概述 考点一 企业战略的特征与战略管理的内涵

（一）企业战略的特征与层次

（二）企业战略管理的内涵

考点二 企业战略的制定、实施与控制

（一）企业战略的制定

（二）企业战略的实施

（三）企业战略的控制

第二节 企业战略分析 考点三 企业外部环境分析

（一）宏观环境分析

（二）行业环境分析

（三）外部因素评价矩阵

考点四 企业内部环境分析

（一）企业核心竞争力分析

（二）价值链分析

（三）波士顿矩阵分析

考点五 企业综合分析

第三节 企业战略类型 考点六 基本竞争战略

（一）成本领先战略

（二）差异化战略

（三）集中战略

考点七 企业成长战略

（一）密集型成长战略

（二）多元化战略

（三）一体化战略

（四）战略联盟

考点八 企业稳定战略

（一）无变化战略

（二）维持利润战略

（三）暂停战略

（四）谨慎实施战略

考点九 企业紧缩战略

（一）转向战略

（二）放弃战略

（三）清算战略

考点十 国际化经营战略

（一）钻石模型

（二）国际化经营战略的类型

（三）进入国际市场的模式

第四节 企业经营决策 考点十一 企业经营决策的概念和类型

（一）企业经营决策的概念

（二）企业经营决策的类型

考点十二 企业经营决策的要素

考点十三 企业经营决策的流程

考点十四 企业经营决策的方法

（一）定性决策方法

（二）定量决策方法

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第二章 公司法人治理结构

大纲解读

考点精讲 第一节 公司所有者与经营者 考点一 公司所有者

（一）公司的原始所有权和法人财产权

（二）公司财产权能的两次分离

考点二 公司经营者

（一）公司经营者的含义、特征和作用

（二）经营者的素质要求

（三）经营者的选择方式

（四）经营者激励与约束机制

考点三 所有者与经营者的关系

（一）所有者与经营者之间的委托代理关系

（二）股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系

第二节 股东机构 考点四 股东机构

（一）股东的含义、分类和构成

（二）股东的法律地位

（三）股东的权利

（四）股东的义务

（五）有限责任公司的股东会、股份有限公司的股东大会、国有独资公司的权力机构

第三节 董事会 考点五 董事会制度

（一）董事会的地位、性质、会议和职权

（二）有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司董事会的运行规则

（三）独立董事

第四节 经理机构 考点六 经理机构

（一）经理机构的地位

（二）有限责任公司与股份有限公司的经理机构

（三）国有独资公司的经理机构

第五节 监督机构 考点七 监事会

（一）监事会和监事会制度

（二）有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司的监事会

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

第三章 市场营销与品牌管理

大纲解读

考点精讲 第一节 市场营销概述 考点一 市场的含义

考点二 市场营销的含义及观念

（一）市场营销的含义

（二）市场营销观念

考点三 市场营销管理的任务

第二节 市场营销环境 考点四 市场营销环境

（一）市场营销宏观环境

（二）市场营销微观环境

（三）市场营销环境分析

第三节 目标市场战略 考点五 市场细分

（一）市场细分的含义

（二）消费者市场细分的标准

考点六 目标市场

（一）目标市场的概念

（二）目标市场的策略

考点七 市场定位

第四节 市场营销组合策略 考点八 产品策略

（一）产品的概念

（二）产品组合策略

（三）产品生命周期策略

考点九 定价策略

（一）影响产品定价的因素

（二）定价目标

（三）定价方法

（四）定价策略

考点十 渠道策略

（一）分销渠道的概念

（二）分销渠道的类型

（三）渠道商选择策略

（四）新的市场营销渠道

（五）渠道冲突

考点十一 促销策略

（一）促销组合

（二）广告及管理

（三）人员推销及管理

（四）销售促进

（五）公共关系

第五节 品牌管理 考点十二 品牌含义

考点十三 品牌资产

考点十四 品牌战略

（一）品牌战略的内容

（二）品牌战略的类型

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

第四章 生产管理与控制

大纲解读

考点精讲 第一节 生产计划 考点一 生产能力

（一）生产能力概念

（二）生产能力的种类

（三）影响企业生产能力的因素

（四）生产能力核算

考点二 生产计划的概念与指标

（一）生产计划的概念

（二）生产计划指标

（三）生产计划的编制

考点三 产品生产进度的安排

（一）大量大批生产企业

（二）成批生产企业

（三）单件小批生产企业

第二节 生产作业计划 考点四 生产作业计划的概念

（一）生产作业计划的概念

（二）生产作业计划的特点

（三）期量标准

考点五 生产作业计划编制

第三节 生产控制 考点六 生产控制的概念和基本程序

（一）生产控制的概念

（二）生产控制的基本程序

考点七 生产控制的方式

第四节 生产作业控制 考点八 生产进度控制

（一）生产进度控制概述

（二）生产进度控制目的

（三）生产进度控制内容

考点九 在制品控制

（一）在制品的概念

（二）在制品控制

（三）在制品控制的工作内容

（四）在制品定额

考点十 库存控制

（一）库存控制的概念

（二）库存的合理控制

考点十一 生产调度

第五节 现代生产管理与控制的方法 考点十二 MRP、MRPⅡ和ERP

（一）物料需求计划（MRP）

（二）制造资源计划（MRPⅡ）

（三）企业资源计划（ERP）

考点十三 丰田生产方式和看板管理

（一）丰田式生产管理概述

（二）看板管理

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第五章 物流管理

大纲解读

考点精讲 第一节 企业物流管理概述 考点一 物流和企业物流

（一）物流的概念

（二）企业物流的概念

（三）企业物流的内容

考点二 企业物流的分类和作业目标

（一）企业物流的分类

（二）企业物流的作业目标

第二节 企业采购与供应物流管理 考点三 企业采购管理

（一）企业采购管理的含义

（二）企业采购管理的特征

（三）企业采购的功能

（四）企业采购管理的目标

（五）企业采购管理的原则

（六）企业采购管理的业务流程

考点四 企业供应物流管理

（一）企业供应物流的概念

（二）企业供应物流的基本任务及流程

第三节 企业生产物流管理 考点五 企业生产物流概述

（一）企业生产物流的含义

（二）企业生产物流管理的目标

考点六 企业生产物流的类型

（一）生产专业化的程度

（二）工艺过程的特点

（三）按物料流经的区域划分

考点七 企业生产物流的方式

（一）不同生产类型下的企业生产物流特征

（二）不同生产模式下企业生产物流管理

考点八 推拉生产物流模式

第四节 企业仓储与库存管理 考点九 企业仓储管理

（一）仓储管理的概念

（二）企业仓储管理的功能

（三）企业仓储管理的主要内容和主要任务

（四）企业仓储管理的主要业务

考点十 企业库存管理与控制

（一）库存的含义

（二）库存的分类

（三）企业库存管理的概念和意义

考点十一 经济订货批量模型

（一）基本经济订货批量模型

（二）数量折扣下的经济订货量

第五节 企业销售物流管理 考点十二 企业销售物流概述

（一）企业销售物流概念

（二）企业销售物流的特征和意义

考点十三 企业销售物流管理概述

（一）企业销售物流管理的目标及原则

（二）企业销售物流管理效果的评价

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第六章 技术创新管理

大纲解读

考点精讲 第一节 技术创新的含义、分类与模式 考点一 技术创新

（一）创新的含义

（二）技术创新的含义

（三）技术创新的特点

考点二 技术创新的分类

（一）基于技术创新对象

（二）基于技术创新模式

（三）基于技术创新的新颖程度

考点三 技术创新的过程与模式

（一）技术推动模式

（二）需求拉动模式

（三）交互作用模式

（四）A-U过程创新模式

（五）系统集成和网络创新模式

（六）国家创新体系

第二节 技术创新战略与技术创新决策评估方法 考点四 技术创新战略

（一）技术创新战略的含义与特征

（二）技术创新战略的类型

（三）技术创新战略的选择

考点五 技术创新决策的评估方法

（一）定量评估方法

（二）定性评估方法

（三）项目组合评估

第三节 技术创新组织与管理 考点六 企业技术创新的内部组织模式

（一）内企业

（二）技术创新小组

（三）新事业发展部

（四）企业技术中心

考点七 企业技术创新的外部组织模式

（一）产学研联盟

（二）企业—政府模式

（三）企业联盟（企业—企业模式）

考点八 企业R&D管理

第四节 技术贸易与知识产权管理 考点九 技术贸易

考点十 技术合同的类型

考点十一 技术价值的评估方法

考点十二 国际技术贸易

（一）国际技术贸易的含义

（二）国际技术贸易的内容

（三）国际技术贸易的基本方式

考点十三 知识产权管理

（一）知识产权的主要形式

（二）技术创新与知识产权制度的关系

（三）企业知识产权保护策略

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第七章 人力资源规划与薪酬管理

大纲解读

考点精讲 第一节 人力资源规划 考点一 人力资源规划的含义与内容

（一）人力资源规划的含义

（二）人力资源规划的内容

考点二 人力资源规划的制定程序

（一）收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

（二）进行人力资源需求与供给预测

（三）制订人力资源总体规划和各项具体计划

（四）人力资源规划实施与效果评价

考点三 人力资源需求与供给预测

（一）人力资源需求预测

（二）人力资源供给预测

第二节 绩效考核 考点四 绩效与绩效考核的含义

考点五 绩效考核的内容和标准

（一）绩效考核的内容

（二）绩效考核标准

考点六 绩效考核的步骤和方法

（一）绩效考核的步骤

（二）绩效考核的方法

第三节 薪酬管理 考点七 薪酬的概念与构成

考点八 薪酬的功能

考点九 企业薪酬制度设计的原则和流程

（一）企业薪酬制度设计的原则

（二）企业薪酬制度设计的流程

考点十 企业薪酬制度设计的方法

（一）基本薪酬制度的设计方法

（二）激励薪酬制度的设计方法

（三）员工福利制度

（四）非经济性薪酬

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第八章 企业投融资决策及重组

大纲解读

考点精讲 第一节 财务管理的基本价值观念 考点一 货币的时间价值概念

（一）货币的时间价值概念

（二）货币的时间价值计算

考点二 风险价值观念

（一）风险价值的概念

（二）单项资产（或单项投资项目）的风险衡量

（三）风险报酬估计

第二节 筹资决策 考点三 资本成本

（一）资本成本的相关内容

（二）个别资本成本率的计算

（三）综合资本成本

考点四 杠杆理论

考点五 资本结构理论

（一）早期资本结构理论

（二）MM资本结构理论

（三）现代资本结构理论

考点六 资本结构决策

（一）资本结构的影响因素

（二）资本结构的决策方法

第三节 投资决策

考点七 固定资产投资决策

（一）现金流量估算

（二）财务可行性评价指标

（三）项目风险的衡量与处理方法

考点八 长期股权投资决策

（一）长期股权投资的特征

（二）长期股权投资的风险及控制

第四节 并购重组 考点九 并购重组动因

考点十 并购重组方式及效应

（一）收购与兼并

（二）分立

（三）资产注入与资产置换

考点十一 债转股与以股抵债

考点十二 企业价值评估

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题

第九章 电子商务

大纲解读

考点精讲 第一节 电子商务概述 考点一 电子商务的概念

（一）电子商务产生背景

（二）电子商务的概念

考点二 电子商务的功能和特点

（一）电子商务的功能

（二）电子商务的特点

考点三 电子商务的分类

（一）按照商业活动的运作方式分类

（二）按照开展电子交易的地域范围分类

（三）按照交易的主体分类

考点四 电子商务中的商流、资金流、物流、信息流

（一）商流、资金流、物流、信息流的概念

（二）电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系

考点五 电子商务对企业经营管理的影响

（一）组织结构

（二）管理模式

（三）生产经营

（四）竞争方式

（五）人力资源管理

（六）管理思想

第二节 电子商务的运作系统 考点六 电子商务的一般框架

（一）三个层次

（二）四个支柱

考点七 电子商务运作系统的组成要素

考点八 电子商务的交易模式及一般流程

（一）B2B

（二）B2C

（三）C2C

（四）O2O

（五）其他电子商务模式

考点九 企业实施电子商务的运作步骤

（一）明确愿景

（二）制定战略

（三）选择策略

（四）系统设计与开发

（五）电子商务组织实施

第三节 电子支付 考点十 电子支付的概念和特点

考点十一 电子支付的分类

（一）电子货币

（二）银行卡

（三）网上银行

（四）移动支付

考点十二 第三方支付

（一）第三方支付的概念

（二）第三方支付的流程

第四节 网络营销 考点十三 网络营销的概念、特点

（一）网络营销的概念

（二）网络营销的特点

考点十四 网络市场调查的方法

（一）网络市场调查的概念

（二）网络市场调查的方法

考点十五 网络营销的策略组合

（一）产品策略

（二）价格策略

（三）促销策略

（四）渠道策略

考点十六 网络营销的方式

同步自测

一、单项选择题

二、多项选择题

同步自测解析

一、单项选择题

二、多项选择题

2017年全国经济专业技术资格考试工商管理专业知识与实务（中级）试题

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误选项，错选不得分，少选、漏选每个选项得0.5分）

三、案例分析题（共20题，每题2分。有单选和多选；错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

参考答案与解析

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题