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职场社交潜规则(套装共3册)电子书 租阅

售       价:¥

7人正在读 | 0人评论 6.5

作       者:伍小丁 等

出  版  社:北京联合出版公司

出版时间:2018-12-01

字       数:32.8万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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在互联网时代,通讯工具发达,人与人之间沟通便捷,然而很多人陷入了交往误区——不断地结识人,却几乎没有深入交往,浪费了大量时间和精力,对生活和工作几乎没有帮助。本书将告诉你,如何深度社交,拥有真正的朋友,进而提高工作的效率,提升人生的格局,让你的生活富有品质,实现人生的梦想。在这个信息高度发达的时代,沟通构成了社会生活的主要内容,也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来:家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化,生活、工作速度不断加快,以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要,迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方,人们对于高效沟通的需求也越来越大。本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍,对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解,使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子,有效地将现实和理论结合起来,可以使人们更好地理解沟通,掌握高效沟通的方式。亲爱的读者朋友,你好!非常开心能够与你见面——此刻你或许在书店里,或许倚在沙发上,又或许在旅行途中的机舱里。我希望你一切都安好,祝愿你所生活的地方比你眼前这本书的作者所处的世界更加美好、和善。
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总目录

深度社交:如何“深耕”人际关系的交际艺术(管理自己的人脉,拒绝社交恐惧症,和任何人都聊得来)

目录

前言

第一章 社交的模式与层次

人际关系的几种模式和层次

为什么认识那么多人,却一无所获?

“深入社交”恐惧与社交娱乐化

一个人的社交活动有多少价值?

互联网时代的社交红利与缺陷

第二章 深度社交时代的巨变

从社交广度走向社交深度

深度社交时代:通过社交提升自我

社交强关系与弱关系的奇怪论证

社交关系三要素

合理使用深度社交的软件和工具

第三章 掌握沟通技巧,挖掘社交深度

投入更多的感情,才能打动人心

引导对方说话,将话题更加深入下去

掌握拓展话题的技巧

社交风格要结合他人的生活经验

帮助他人了解自己

幽默是最高效的社交模式

化繁为简,简单本身就是一种说服力

第四章 从形式到内容:注重对价值的挖掘

自动屏蔽无效信息,对内容进行选择

找一个有价值且值得深入挖掘的话题

给予他人思考的空间,提升话题的黏性

借助热点话题的热度进行交流

寻找那些有创意的社交内容

故事是最好的沟通内容

第五章 了解社交的目标,剖析社交的本质

把握社交的基本形式

做好社交准备,明确社交目标

谈论他人的需求,展示自己的价值

不要等到需要帮忙时,才想起朋友

沟通中的4P法则

确保社交平衡,从容化解矛盾

第六章 有效社交,就是和优秀的人交往

运用二八法则,打造优质人际关系

寻找那些价值更高的人进行交流

与互补性更强的人进行深入交流

真正的深度社交可能源于竞争对手

向那些比自己更强的人学习

努力和那些拥有上进心的人成为朋友

第七章 深度社交的根本,是不断提升自己

打造四种角色:专家、明星、节点、助理

提升自己的观察能力和理解能力

了解自我,提升自己的内求和价值

提升自我调整的能力

强迫自己离开舒适区

学会深度思考,让自己更有内涵

第八章 良好的态度是深度社交的重要保障

真诚是深度社交的基本要素

耐心是打造稳定关系的基本前提

保持自信,让谈话更加轻松

包容不同的思想,合理处理分歧

社交时要集中注意力

不要忘了展示自己的热情

后记 深度社交与社交渗透理论

高效沟通:如何让沟通精准有效

目录

前言

第一章

为什么我们常常难以和别人进行沟通?

一、信息传递不完整

二、信息衰减

三、信息谬误

沟通的几种常见障碍

一、语言障碍

二、地位差异

三、渠道缺乏

四、沟通步骤太多

五、冲突与矛盾

六、心理障碍

七、边界条件不清

八、距离障碍

九、外部干扰

六种常见的错误沟通方法

一、充当好人,不敢直接抗议和表达

二、把直接表达当成攻击

三、不能做到就事论事

四、探听别人的私生活

五、不要盲目揣度他人的真实想法

六、不要总是想着压制和战胜他人

沟通的历程和沟通思维的变化

无效沟通、有效沟通、高效沟通

高效沟通的基本特点

一、清晰

二、具体

三、准确

四、完整

五、连贯

六、简洁

七、谦卑

第二章

制订沟通的计划

明确沟通的目标,避免迷失方向

反复推演和练习

做好热身准备,打造仪式感

主动了解对方的相关情况

了解对方属于什么社交类型

一、专家型

二、老师型

三、工程师型

四、教授型

五、医生型

六、护士型

七、警官型

八、退休工人型

九、营销员型

十、农民型

十一、职员型

十二、设计师型

十三、经理人型

十四、公务员型

十五、企业家型

第三章

换位思考,迎合他人的需求

利用幽默来打动人心

利用权威效应交流

把握承诺一致原理,激发他人的主动性

迎合他人的语言模式进行交流

赋予对方更高贵的动机,让对方主动做出改变

第四章

过滤不必要的信息,谈论重点内容

一、对方不喜欢也不感兴趣的信息

二、没有太多价值的信息

将复杂的内容转化成通俗易懂的语言

删除不必要的中间阶层,打造扁平化沟通模式

善用金字塔原理,强化他人的理解

运用技术,提升信息传输效率

说话要有重点、有逻辑

第五章

不要轻易打断他人的谈话

以提问的方式进行倾听

在倾听时做好笔记,及时整理他人的信息

倾听时放松心情,控制好情绪

提升倾听的层次

高效倾听的关键是解读对方的真实意图

第六章

真诚是高效沟通的前提

一、实事求是的表达

二、不要刻意掩饰自己内心的想法

三、语言应当平凡朴实

及时自我反省,纠正错误

在谈话中展示热情,比谈话本身更具吸引力

尊重他人观点,避免相互指责

保持耐心是高效沟通的重要保障

提升自己说话的积极性

第七章

提升自己的观察能力

在社交活动中锻炼表达能力

掌握更多知识,提升表达高度

强化自己讲故事的能力

丰富自己的肢体语言

熟练运用更多沟通工具

第八章

给自己一个清晰明确的定位

高效沟通本身依赖于内部的合作

配合对方进行谈话,给予必要的提示

一、突出谈话者的优势

二、担当提词器的角色

三、纠错功能

四、适当补充内容

运用头脑风暴法集思广益

设置更好的交流平台,分享信息

利用群体效应进行沟通

后记

亲切的艺术(非暴力沟通,让你体验沟通的艺术,神奇、顺畅、有温度的魅力社交指南)

目录

引 言

第一章 何为亲切

第二章 网络时代的亲切

如何在网络交流上做到亲切

原则1: 每当你打开电脑,先想一想你真正想要从互联网上 得到的是什么。

原则2:一言既出,就无法再变。因此,说出的话要靠得住!

原则3:不要在意那些无稽之谈

原则4:照样子做事

原则5:做网络的主人

将以上原则用于实践的有趣操作

原则1:每当打开电脑,先想一想你真正想要从互联网上得到的是什么。

原则2:一言既出,就无法再变。因此,说出的话要靠得住!

原则3:不要在意那些无稽之谈

原则4:照样子做事

原则5:做网络的主人

第三章 锻造亲切的艺术

如何“破解”与人交往中出现的“海啸”

有的人不友善、不厚道、不公正

轻度

应对策略:脱离场景法

中度

应对策略:后退一步法

重度

应对策略:潜入纷争法

坚持为善

轻度

应对策略:脱离场景法

应对策略:潜入纷争法

中度

事情并不总是如你所愿

轻度

应对策略:潜入纷争法(探索令自己不舒服的东西)

重度

应对策略:脱离场景法

被很难堪地卡在中间

中度

应对策略:脱离场景法

生活的重压几乎压垮人,但要相信你撑得住

希拉·汉密尔顿

玛丽·尼克森·约翰逊

第四章 如何亲切待己

让你“大开眼界”的趣味小实验(为时一天)

第五章 如何亲切待“家”

邋遢女士忏悔时间

你的物品

“美”的捍卫

如果你对喷漆技术感兴趣……

装饰VS凌乱

最后几句

第六章 “主客”之道

把整个世界都请进家门 (至少是美好的那一小部分)

最简单的待客过程

聚会之前

主题

客人名单

邀请函

聚会时

闲聊注意事项

关于留宿

最令人难忘的留宿经历

做客之道

如何委婉拒绝

明确被邀请者

一些好看又不贵的礼物

送给没去过某些地方的人的纪念品

聚会时刻该注意些什么

往社交媒体上传照片: 要么不上传;要么深思熟虑之后再上传

其他一些不言而喻的行为规范

成功闲聊的秘诀

在你必须得离开的时候……

去别人家留宿

留宿之前

宾客须知

作为客人,不论发生任何情况,都得做到以下几点:

给亲自操办婚礼的新郎/新娘的建议:

给那些不用自己操办婚礼的新郎/新娘的小建议

做个得体的留宿客人

小结

第七章 “亲切”每一天

出发前的几句唠叨

再来啰唆几句

乘坐公共交通工具行为准则

如果有人向你讨钱

微笑要领

乘飞机远游

由顾客至上所想到的

上班时间

做一个言谈举止得体的顾客

结语

致谢

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