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内容简介
前言
第1章 商务礼仪概述
1.1 礼仪的基本概念
1.2 现代礼仪的发展演变
1.3 商务礼仪
知识测试与技能训练
第2章 商务人员仪容、仪态礼仪
2.1 商务人员仪容礼仪
2.2 商务人员仪态礼仪
知识测试与技能训练
第3章 商务人员服饰礼仪
3.1 商务人员服饰礼仪概述
3.2 男性商务人员西装着装礼仪
3.3 女性商务人员套裙着装礼仪
3.4 商务人员配饰礼仪
知识测试与技能训练
第4章 商务交际礼仪
4.1 商务介绍礼仪
4.2 商务拜访与见面礼仪
4.3 商务接待礼仪
4.4 商务馈赠与接受礼品礼仪
知识测试与技能训练
第5章 商务语言礼仪
5.1 商务语言的要求与技巧
5.2 商务电话礼仪
5.3 商务演讲语言礼仪
知识测试与技能训练
第6章 商务办公与文书礼仪
6.1 商务办公礼仪
6.2 商务文书礼仪
6.3 商务信函文书礼仪
6.4 商务致辞类与商务帖类文书礼仪
知识测试与技能训练
第7章 商务会议礼仪
7.1 洽谈会礼仪
7.2 新闻发布会礼仪
7.3 赞助会礼仪
7.4 展览会礼仪
7.5 茶话会礼仪
知识测试与技能训练
第8章 商务仪式礼仪
8.1 签约仪式礼仪
8.2 开业仪式礼仪
8.3 庆典仪式礼仪
8.4 剪彩仪式礼仪
8.5 交接仪式礼仪
知识测试与技能训练
第9章 商务宴请礼仪
9.1 宴请礼仪
9.2 中餐宴会礼仪
9.3 西餐宴会礼仪
知识测试与技能训练
第10章 商务旅行与舞会礼仪
10.1 商务交通礼仪
10.2 商务旅行住宿礼仪
10.3 舞会礼仪
知识测试与技能训练
第11章 商务求职礼仪
11.1 书面求职与电话求职礼仪
11.2 面试礼仪
知识测试与技能训练
第12章 涉外商务礼仪
12.1 涉外商务礼仪的概念和原则
12.2 部分国家的习俗和礼仪
知识测试与技能训练
参考文献
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