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成为公关高手:我在奥美、联想、美团的15年公关经验总结电子书

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作       者:吴加录

出  版  社:机械工业出版社

出版时间:2019-10-01

字       数:14.9万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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本书系统梳理了美团公关部门的实战经验,同时融入了作者多年来的公关信息。全面讲解了公关工作的6大方面能力:第一章主要介绍了公关人的职业规划,包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等,让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度,介绍了公关工作中最常用的工具——各种文章的撰写方法,包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重中之重,也是最能体现公关工作重要性和价值的地方。第五章介绍了如何组织活动、不同类型活动的侧重点和注意事项,以及活动后如何让效果最大化。第六章介绍如何撰写和组织一份完美的策划案。
目录展开

前言

第1章 公关职业规划

1.1 企业为什么要做公关

1.2 你为什么要做公关

1.2.1 公关对个人职业的价值

1.2.2 公关的工作内容

1.3 去甲方好还是乙方好

1.3.1 在甲方工作的特点

1.3.2 在乙方工作的特点

1.3.3 甲乙方双向选择

1.3.4 公关简历撰写要点

1.4 公关的能力要点

1.4.1 公关4大知识结构

1.4.2 公关的3类业务技能

1.4.3 公关的3大底层能力

1.4.4 故事思维

1.4.5 职业发展的3个策略

1.4.6 公关职业长跑

第2章 内容生产

2.1 核心信息

2.1.1 信息搜集

2.1.2 MECE法则

2.1.3 归类角度

2.1.4 屋顶图

2.1.5 雷达图

2.1.6 蜂巢图

2.2 新闻稿

2.2.1 “问题”新闻稿

2.2.2 新闻稿按结构详解

2.2.3 不同类型的新闻稿

2.2.4 修改和优化

2.2.5 配图和排版

2.2.6 提高新闻稿阅读体验

2.2.7 提高可见度

2.3 演讲稿

2.3.1 演讲稿准备和撰写流程

2.3.2 演讲稿的结构

2.3.3 注意事项

2.3.4 现场管理

2.4 深度稿

2.4.1 深度稿的类型

2.4.2 选题

2.4.3 选材

2.4.4 结构

2.4.5 稿件的文采

第3章 关系维护

3.1 新时代的媒体关系

3.1.1 公关和媒体的关系:挑战者和传播者

3.1.2 媒体的调研适配

3.1.3 媒体沟通

3.1.4 建立媒体资源库

3.1.5 媒体关系维护

3.1.6 合格的媒体关系应该做到什么程度

3.2 媒体采访

3.2.1 采访提要

3.2.2 现场采访

3.2.3 非现场采访

3.2.4 意外情况

3.3 传播跟进和效果评估

3.3.1 媒体出稿跟进

3.3.2 效果呈现和分析

3.3.3 传播报告

3.4 需要建立的其他6种关系

3.4.1 内部沟通

3.4.2 企业社会责任

3.4.3 政府关系

3.4.4 分析师关系

3.4.5 投资者关系

3.4.6 客户关系

第4章 危机公关

4.1 公关在危机中的角色和价值

4.1.1 危机公关语录

4.1.2 危机来源和公关成败标准

4.2 危机公关策略

4.2.1 舆情监控和判断

4.2.2 负面舆情管理

4.2.3 危机应对策略和处置

4.3 危机声明

4.3.1 回应声明

4.3.2 CEO道歉信

4.3.3 澄清声明

4.3.4 面对竞品的攻击

4.3.5 公司业绩下滑

4.3.6 声明的风格

4.4 新闻发言人制度

4.4.1 为什么要建立新闻发言人制度

4.4.2 新闻发言人培训

4.4.3 扎克伯格谈话技巧

4.4.4 为什么要说“不”

4.4.5 注意肢体语言

4.4.6 发言人着装

4.4.7 发言人简历

4.5 升级危机公关体系升级和声誉重建

4.6 从传播和故事两个角度重新看危机公关

4.7 三个危机案例完整分析

4.7.1 通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程

4.7.2 L公司的恶意谣言类危机

4.7.3 J电商平台的非谣言类危机

第5章 活动管理

5.1 发布会

5.1.1 会前,准备流程和清单

5.1.2 会中,现场如何燃起来

5.2 不同类型的活动

5.2.1 活动的四种类型

5.2.2 中小预算活动策划

5.2.3 会后,如何做好传播

5.3 活动效果评估

5.3.1 复盘总结

5.3.2 赢得国内外奖项

第6章 传播策划

6.1 什么是传播策划?

6.2 目标的确定?

6.3 策略的推导

6.3.1 核心信息三角形

6.3.2 SWOT分析

6.3.3 其他分析工具

6.4 制定策略

6.5 生产创意

6.5.1 头脑风暴

6.5.2 公关桥接

6.5.3 进攻性公关策略

6.6 创意风控

6.7 整合成型

6.8 方案汇报

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