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引言
1. 学会交谈，建立人际关系
2. 大家都爱“照镜子”
3. 破冰融川，开始新的对话
4. 更好地回答那些常见或者不常见的问题。
5. 三步让你学会高效的倾听
6. 建立一个无懈可击的第一印象
7. 像荷马和伊索一样的讲故事
8．用安全的话题挽救不安全的对话
9. 躲开那些该死的沉默
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