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前言
第一章 成功谈话的技巧
1．将演说技巧运用到生活
2．如何获得陌生人的信服
3．说话切忌啰嗦
4．善于倾听
5．善意的幽默对谈话有帮助
6．适度掩饰自己思想和情绪
7．谈话时应当注意的问题
第二章 说服他人的技巧
1．从对方的角度来看问题
2．以他人的观点来看问题
3．引起他人的迫切渴望
4．谈论对方想要得到的
5．用提示来引导他人选择
6．用欲望克服欲望
7．诉诸于高尚的动机
8．让对方说出自己的看法
9．让别人表现的比你优越
第三章 批评他人的技巧
1．不要直接指责别人
2．暗示他人注意自己错误
3．不要伤害到他人的自尊
4．争辩永远没有赢家
5．让别人乐意做你建议的事
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