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前 言
第一章 谈判的基本技巧
1．人生就是一连串的谈判
2．测试一下你的谈判能力
3．谈判的动机是需求
4．谈判高手具备的能力
5．取信于人是谈判最高信条
6．诚心诚意地谈判
7．学会及时退出
第二章 谈判前的准备工作
1．搜集相关信息
2．明确谈判目标
3．选择谈判时间
4．确定谈判地点
5．选择谈判人员
6．制订谈判方案
7．进行演习
第三章 成功谈判的五个阶段
1．导入阶段：营造良好气氛
2．告示阶段：充分有效交流信息
3．交锋阶段：说服对方
4．协议阶段：大功告成
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