《超实用商务英语大全集》编辑推荐： ◆二百个场景对话 同事间的闲聊互动、业务上的往来交涉，消你对英语交流的恐惧。见招拆招，灵活应对，职场不输人。 ◆一千个短句 总是艳羡别人可以讲一口流利的英语，其实你也可以。搭配音频，随时随地练习，再口，你也一样让人惊艳。 ◆四大电子邮件主题 用汉语都会写，用英语就犯难？不断查字典，找语法，低效还出错。抓住书写规律，各类商务信件都不在话下。
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PREFACE│作者序│
使用说明 User's Guide
Part 01 商务会话集
Chapte 01 社会新鲜人篇
01 自我介绍
02 初次见面/生活话题
03 就任新职/环境介绍
Chapte 02 办公室沟通协调篇
01 指派工作
02 询问、说明工作进度
03 迟到/请假
04 会议通知
05 同事闲聊/团购
06 请教公事、设备问题
07 向上司提出建议
08 指导同事/指出错误
09 激励下属、同事
10 要求加薪
11 提出辞呈
12 申请转调部门、停薪留职、外派
Part 01 商务会话集
Chapte 03 电话篇
01 接听电话（总机、柜台）
02 转接电话/记录留言/传话
03 接听、拨打国际电话
04 留言
05 请求回电
Chapte 04 会议篇
01 开场致辞
02 报告工作
03 业务检讨
04 提案
05 表达反对意见
06 临时提议
07 谈论经济形势
08 展望未来
09 下结论/约定会议时间
Chapte 05 工作简报篇
01 开场白
02 目标说明
03 提案说明
04 市场分析
05 议案讨论
06 投票表决
07 会议总结
Chapte 06 客户来访篇
01 交换名片
02 介绍公司产品
03 介绍上司、同事
04 介绍公司环境、部门
05 会客室接待
06 送客
Chapte 07 接待客户篇
01 接机/接待访客
02 联络受访者
03 介绍公司
04 参观工厂
05 介绍人员
06 产品简报
07 VIP/临时访客
08 招待食宿
09 招待旅游/伴手礼
10 送机
Chapte 08 商务互动篇
01 询问/询价
02 推销商品
03 报价/议价
04 商谈中的闲聊
05 索取资料
06 请求拜访/约定拜访时间
07 通知约会迟到
08 催促对方下决定
09 婉拒会面/临时拜访
10 变更会议时间、地点
11 资料准备不全
Chapte 09 接单篇
01 接收订单
02 通知缺货
03 更改订单
04 取消订单
05 包装方式
06 账款催收
Chapte 10 纠纷处理篇
01 交货延迟
02 产品瑕疵
03 投诉/索赔
04 订单产品的副作用
05 要求退货
06 货物遗失、毁损
Part 01 商务会话集
Chapte 11 采购篇
01 索取样品
02 询问库存、运费
03 试用、操作产品
04 下单
05 催货
Chapte 12 谈判篇
01 提出条件/探询底线
02 条件重新设定
03 砍价
04 付款条件、方式
05 最终出价
06 说服客户
07 确认付款期限
08 签订合约
09 议价失败
10 违约/撤销合约
Part 01 商务会话集
Chapte 13 参加国际商展篇
01 报名参展
02 企业简介
03 招呼客户/介绍商品
04 下试订单
05 邀请客户参展
06 拜访客户
Chapte 14 海外商务考察篇
01 预约机位、饭店、租车
02 预约拜访时间
03 访问客户
04 交流市场心得
Part 02 商务 E-mail 集
Chapte 01 商务互动篇
01 业务开发
02 巩固业务关系
03 介绍产品
04 邀请出席活动
05 接受邀请
06 提出疑议
07 拒绝退货、退款、取消订单
08 拒绝降价、更改条件、延期
Chapte 02 询问&通知篇
01 询问公司相关信息
02 询问交易条件、日期
03 询问价格、运送方式
04 样品寄送通知
05 商品订购、发货、缺货通知
06 付款确认通知
07 人员变动通知
Part 02 商务 E-mail 集
Chapte 03 投诉&致歉篇
01 投诉商品寄送错误、数量短少
02 投诉商品质量问题
03 商品配送错误、损毁
04 交货、汇款延期
Chapte 04 祝贺&感谢篇
01 祝贺节日
02 祝贺获奖、升职
03 感谢邀请、款待
04 感谢陪同、到访
05 感谢提供样品、合作
06 感谢咨询、订购
特别附录 想进外企，先知道这些！
01 求职信这样写
02 履历这样写
03 面试这样答
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