帮助是人际交往的基本方式，掌握帮助的技巧，可以获得收益一生的人际关系。对于专业帮助者（老师、心理咨询师、管理咨询师、律师、售后服务）而言，帮助是取得绩效的工作技能杨斌 清华大学经济管理学院领导力研究中心主任彭凯平 清华大学社会科学学院院长祝卓宏教授，中国科学院心理研究所国家公务员心理健康应用研究中心主任草芽君，心理学科普平台“京师心理大学堂”编辑韩岩 澳洲归国心理学家，督导师揣姝茵 使命咨询创始人，麦肯锡前全球领导力资深专家徐中 博士 ，领导力学者，高管教练，《清晨领导力》作者康至军，HR转型突破中心创始人马加宁 北京世纪鹏信管理咨询有限公司合伙人 ，通用电气GE（中国）前副总裁 沃伦?本尼斯，世界杰出领导力大师一致推荐
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译者序
序言
第1章 何为帮助：有效的帮助与无效的帮助
帮助的多重含义
“日常的帮助”和“专业的帮助”
助人是一个社交过程
第2章 人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性
社交经济：维护社交秩序
亲密关系和信任
社交剧场
结论和启示
第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性
寻求帮助意味着“处于下风”
被求助者“自恃高明”
受助者的五大陷阱
助人者的六大陷阱
建立帮助关系的意义
总结
第4章 帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应
助人者在初期不知道的五个问题
受助者在初期不知道的五个问题
选择角色
总结和结论
第5章 建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯
问讯的方式
单纯式问讯
诊断式问讯
设问式问讯
转换式问讯
各问讯方式适用的场景
选择建设性时机
把握与情境相符的分寸
总结和结论
第6章 问讯过程的应用
案例6-1 日常生活中的一对一帮助
案例6-2 一个平常的提问的意外效果
案例6-3 转换至设问式问讯
案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者
案例6-5 出院时毫无意义的帮助
案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为
总结
第7章 团队合作是持久的互助行为
如何达成团队合作
任务中的突发事件决定互助的类型
任务对相互协作的要求
给予反馈是最基本的帮助行为
不能面对面沟通的团队
总结
第8章 帮助领导者和组织
谁是受助者
组织文化与领导力
接受帮助是领导力的体现
组织变革中的助人者
组织咨询中的助人者
总结和结论
第9章 帮助与受助的原则和技巧
做好帮助他人的准备
做好接受帮助的准备
结语
致谢
参考文献
赞誉
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