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《医患沟通技能》编委会
《医患沟通技能》融合出版数字化资源编创委员会
专家指导委员会
编审专家组
前 言
编写说明
第一章 绪 论
第一节 医患关系与中医医患关系的特点
第二节 中医学对医患沟通问题的认识
第三节 中医医患沟通的特点与意义
第二章 医患沟通的理论基础
第一节 医患沟通中的公共关系学基础
第二节 医患沟通中的心理学基础
第三节 医患沟通中的伦理学基础
第四节 医患沟通中应遵守的法律法规
第三章 医患沟通的基本原则
第四章 医患沟通中医生应具备的道德与职业素养
第一节 道德素养
第二节 职业素养
第五章 中医医患沟通
第一节 中医医患沟通的内容
第二节 中医医患沟通的方式与方法
第三节 中医医患沟通的影响因素
第六章 询 问
第一节 询问的概念与原则
第二节 询问技能
第三节 不同医疗场合的询问步骤
第四节 询问过程中的注意事项
第七章 倾 听
第一节 倾听的概念与原则
第二节 倾听技能
第三节 特定人群、特殊情况下的倾听技能
第四节 倾听的误区及解决方法
第八章 医患沟通中的非语言沟通
第一节 非语言沟通的含义、特点及作用
第二节 非语言沟通的形式
第三节 非语言沟通的运用原则
第九章 医疗告知
第一节 告知原则
第二节 告知内容
第三节 告知技能
第十章 接诊流程
第一节 接诊前的准备
第二节 接诊初期的导入
第三节 接诊中期的信息采集
第四节 接诊后期的结束方式
第十一章 医生与患者家属的沟通
第一节 患者家属的心理与行为特点
第二节 医生与患者家属的沟通技能
第十二章 医疗团队间的沟通
第一节 医生与医生的沟通
第二节 医生与护士的沟通
第三节 医生和医技人员的沟通
第十三章 社区医患沟通
第一节 社区医患沟通的特色
第二节 社区医患沟通的模式
第十四章 医患沟通与医疗保险知识
第一节 医疗保险概述
第二节 医疗保险与医患沟通技能
第十五章 医患沟通技能的考核与评价
第一节 医患沟通技能考核与评价的功能及作用
第二节 OSCE与医患沟通技能考核
第三节 迷你临床演练评估
附 Gregory Makoul的SEGUE量表
主要参考书目
教材目录
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