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看乐高如何玩转客户共创(《商业评论》2024年1月号)(《商业评论》)电子书

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作       者:商业评论 著,

出  版  社:浙江出版集团数字传媒有限公司

出版时间:2024-01-29

字       数:9.9万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 中国经济

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消费赛道常有全民热议的新鲜事,尤其在不同寻常的2023年。咖啡、茶饮、中式快餐们在红海里持续内卷,商超们拉开了折扣化改革的序幕,消费者在报复性花钱与捂紧钱包中反复横跳…… 在这种经济大背景下,企业要想获得增长,需要付出更多努力。那么企业该往哪个方向努力呢?企业家*关心的往往是今天收入多少,有多少进账,但是管理大师彼得·德鲁克告诫我们:企业要“创造客户”而不是“创造利润”。企业的目的只有一个定义:创造客户,客户才是企业存在的根本动力和源泉。 本期,我们要介绍百年名企乐高集团携手客户创新的经验。乐高如何做到仅用60年便稳坐玩具行业头把交椅。尤其是在当前复杂的经济环境下,集团业绩仍稳步增长,缘由竟是让客户参与到设计之中,与客户共创,打破企业与客户之间的隔膜,让客户主动参与其中,一起去创造价值、传递价值,从而建立更稳固的纽带,也带给企业更多的创新可能。从现在开始,让我们开启与客户的双向奔赴之旅吧。
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编者寄语

与客户共舞

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