做个会说话会办事的人电子书

简介

序言

一 与上级相处之道

1、得不到赏识，怎么办？

2、与上级沟通

3、做下属的最高境界是什么？

4、对上司的身体语言

5、跟上级沟通要表现自己吗？

6、如何对待等级？

7、上级做错了，该怎么办？

8、恭敬近似于谄媚，怎么办？

9、怎么给上级提意见？

二 说话办事的素养

1、阿谀奉承到底好不好

2、职场人的素质定位

3、职场人的神态管理

4、说和干，哪个排在前面？

5、怎么才能不犯错？

6、信用是润滑剂

7、犯了错怎么办？

8、做个老好人？

三 与同事的相处之道

1、跟同事相处的最高水平

2、同事关系：团结、紧张

3、心态建设

4、好的工作态度养成法

5、要防范什么样的小人

6、理想的同事关系

7、对待其它部门领导的尺度

8、重视人

9、帮助同事

10、如何与同事交往

四 高效的学习技巧

1、出于使用而学习

2、为什么要学习

3、怎么才能成为别人的老师

4、什么样的人是懂得多的

5、学习的方法

6、道听途说

7、多思

五 当领导的素养

1、当领导的要求榜样示范作用

2、领导如何看待权力

3、领导者的神态

4、四恶

5、一分为二地看人

6、要心怀恐惧

六 与下属相处之道

1、管理者的身体语言

2、时间管理

3、获得下属的爱戴的技巧

4、为什么激励下属不能一味靠钱？

5、按劳分配与按需分配相结合

6、用人

7、用人不分出身高低

8、关爱下属

9、拒绝不是发自内心的小恩小惠

10、待人以礼貌和尊敬

七 当领导的要诀：管理的百宝囊

1、高级领导的形象

2、领导技巧

3、沉得住气，等待时机

4、领导者最大的任务是做事吗？

5、带动下属的两大利器的使用场景

6、战略思维

7、怎么才能让下属都服气我呢？

8、怎么让下属积极工作？

9、当领导的身体语言怎样好？

11、做决策的技巧

12、怎样让下属听话。

13、怎样辅导下属最高级？

14、坚持

15、士气比业绩还重要

16、制度要绝对吗？

17、建立信任

18、什么样的是好的上级？

19、慎言

20、认知误区

21、执行力：大事讲集中，小事讲民主

22、怎么推行变革？

23、避免先入为主

24、授权

25、工作分包

26、任人不疑

八 冲突处理的心态和技巧

1、好员工的心态：自信

2、遇上反对者怎么办？

3、怕惹人，参照什么？

4、自省

九 怎么激励团队

1、搞活动的形式重要吗？

2、不要被制度迷惑

3、为什么用物质利益去刺激和引导人不好

4、激励和决策成功的关键：贵因

5、别让雷锋吃亏

6、如何用人

7、如何培养人

8、领导不守原则，会被下属轻视

9、如何在表扬和批评中，建立价值观

十 职场行为的规则

1、为什么不要拆穿企业谎言？

2、为什么提问比告诉好？

3、职业起落时怎样才是优雅

4、先做人，后做事

十一 职场人正确心术

1、职场最看重的品德为什么是这个

2、公司员工是怎么变得麻木不仁的？

3、怎么才能公正？

4、遇到窝心的事怎么才能变舒心？

5、没得到晋升，原因是什么？

6、辩证地看待自己的优势

7、不惑

8、勤奋

9、不要贪图小的利益

十二 职场的最受欢迎的做事风格

1、用简约的办法处理事情

2、己所不欲，勿施于人。

3、做事要有应急方案

十三 职场沟通的原则

1、适度

2、为什么口才不要过度？

3、错误的沟通对象

4、搬弄是非就是正说反说都成立

5、语言传达的只是30%的信息

6、提出要求，一定要设身处地想一想

7、游说人的技巧

8、说服人的技巧：顺说

9、质疑领导是时机

十四 日常神态

1、敬重但不繁琐

2、好的姿态

3、缺乏亲和力

十五 职场做人的品行

1、不迁怒

2、不走捷径

3、务实

4、谦虚

5、谦让

6、对钱和工作的态度。

7、谦逊

8、君子罪己

9、主见

十六 价值观建设的三个层面

十七 如何识人

1、别人赞誉的都是好的吗？

2、怎么才能看准人

3、领导要知人善任

4、结语