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前言
第一篇 赔钱的原因
1 没有办法竞争
2 理性的歧途
3 混乱的成本
直接的成本
结构性的成本劣势
非业务成本投入过多
4 缺乏有效需求
用户稀疏
冒险的尝试
5 “值”的东西不赚钱
6 越来越精明的顾客
反向信息不对称
专家采购
招标
电子工具
第二篇 利润区的转移
1 是谁创造了利润
人力是资本还是负债
企业中的领导
产品和技术
客户关系
商业模式
模式中的商业
2 趁热打铁
增益环路
衰减环路
公司意志
3 艺术与科学
公司运作是从艺术到科学的进化
科学的潜在效能
科学是发展的
纯科学的竞争埋葬了利润
利润的来源
美国思维
4 科学之路
模仿
思维转变
正在发生的变化
艺术永存
外部工作和内部工作
第三篇 如何玩新的游戏
模式的特点
模式是一个高杠杆的解
1 与顾客博弈
聚焦客户行为
愚蠢的顾客
聪明的顾客
跟随的本能
皇帝新装效应
矛盾的人们
2 行业与模式
分散型行业
成本导向型行业
高技术行业
关键赢利点
3 发现模式
发现商业模式的第一个要点是拷贝
发现商业模式的第二个要点是对顾客的关键变化明察秋毫
发现商业模式的第三个要点是对市场的变化趋势明察秋毫,注意那些重要的趋势,并及早地制定正确的策略
发现模式的第四个要点是必须确切地知道同行到底是因为什么赚钱
4 商业模式的进化
海尔集团首席执行官张瑞敏在海尔创业20周年研讨会上的讲话
作者评析
5 模式统领其余
模式出决策
模式统领员工
一着不慎,满盘皆输
作者评析
作者评析
第四篇 巧模式
1 塑造品牌
顾客头脑中的索引
品牌与差异
品牌是被发现的
品牌是坚持出来的
品牌要素的增删
2 转移模式
转移模式的演化
产业链上的转移
转移模式的退化
3 让顾客重复买单
厂商因素
竞争的力量
顾客的力量
自然的力量
让你的产品多赚几次钱
4 复杂模式
什么是解决方案
大公司的玩法
顾客的需求
小公司怎么办
5 先发模式
先发优势的基因
你的公司,是否适合创新
6 分散整合
渠道模式
连锁模式
作者评论
7 第三方买单
传媒行业
其他行业
第三方决策
8 硬实力
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