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前言

第01章 日常生活：无处不需谈判

生活中谈判处处存在

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谈判心理策略分析

谈判就是一场心理博弈

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看准机会，巧提加薪

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适时进谏，让领导赏识你

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日常沟通也是一种谈判

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说点自己的秘密，赢得朋友的信任

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女人深谙夫妻谈判技巧，才能赢得美满婚姻

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第02章 气势逼人，用你的气场震撼对手

让对方记住你

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自信，可以营造强大的气场

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使用彰显自我的手势语言

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莱斯托夫效应：你有你的个性

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以优雅形象展现正能量

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借用你的神态语言抓住对方的心

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第03章 了解对方，谈判从倾听开始

善于倾听，把控谈判走势

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在倾听中了解对方喜好

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倾听中观察对方小动作

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倾听中及时反馈，让对方感到被尊重

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经常说“没错”的对手，需要我们的认同

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说“怎么都行”的上司，其内心有较强的欲望

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第04章 谈判“谈心”，日常谈判中的心理效应

谈判就是心理较量

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巧用“从众效应”

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借用权威效应，吸引对方

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故意摆出“高姿态”，抓住谈判主动权

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巧用逆反心理，欲擒故纵

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巧用选择效应，让对方说“是”

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第05章 读懂心理，把握谈判开始的关键点

喜怒不形于色，占据心理优势

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谈得越多，越处于被动位置

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几句妙语奠定良好的谈判氛围

从对方感兴趣的话题开始

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三思而后说，谨言慎语

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好的语言，能直击对手心里

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话不在多，有理就行

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把话说到点子上，事半功倍

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严肃表情，亦能威慑人心

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谈判中的言谈禁忌

第06章 赢得好感，让对方对你更有信心

适时赞美对方，有助于谈判

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在压力之下更需要从容不迫

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首因效应：初次见面就留下好印象

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幽默语言，赢得对方的好感

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以你的热忱，博得对方的信任

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第07章 摸透意图，看出对方的真实心理

言为心声，观其行，察其言

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不可忽视对方的面部表情

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辨别真伪，识破对手话语里的谎言

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打好心理战，洞悉其真实意图

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揣测对方属于何种气质类型

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留意视线掌握对手细微的心理

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旁敲侧击，打探对方真实意图

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第08章 有效提问，让谈判沟通更见成效

投石问路，巧提问

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问题越简单，回答越省力

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声情并茂，会令提问更动人

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模糊提问，让对方听不出话中意图

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自曝秘密，诱使对方作出回答

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减少尖锐问题的敏感度

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善于自己寻找答案

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制造共鸣，表达对对方回答的理解之情

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第09章 掌控主动，让对方同意意见的策略

遵循互惠原则：给予，索取

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投其所好，征服对手心

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体恤对方，化敌为友

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“亲昵”提出诉求，巧妙攻心

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适时沉默，无声胜有声

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移情效应，打开对手心扉

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以柔克刚，融化其心中的冰山

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第10章 谈判交锋，稳赢不败的心理策略

出其不意，攻其不备

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打破僵局，掌控形势走向

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巧妙迂回，躲过对方的言语攻击

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揣着明白装糊涂，避开尖锐问题

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犀利语言，令对手刮目相看

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事实胜于雄辩，用事实说话

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谈判中的“善意威胁”

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利用其利益需求，施以影响

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第11章 进退有道，有效说服的心理策略

适时强势，令对方听命于你

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以谬制谬，巧言说服对方

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了解对方心理软肋，掌控其心理

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谈判桌上，让对方牢牢记住你

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巧用最后时限，令对手主动投降

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巧妙引导对方进行自我说服

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顺风托势，巧妙说服对方

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灵活处理谈判僵局

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退一步海阔天空

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第12章 让步互惠，讨价还价巧获最大利益

谈判中的让步策略

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让步策略的基本原则

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主动示弱，换取对方怜悯而让步

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让步策略的几种方式

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让步一次性到位的策略

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如何逐步让步

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第13章 妙语攻势，让获胜天平向自己倾斜

谨慎言语，勿自曝家底

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挖掘对手的潜在需求

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妙用“话语攻势”

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没有错误的废话，为关系加温

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反客为主，引导对方按自己的思路走

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以模糊语言避开敏感话题

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谈判实景三

乘胜追击，令对方难以招架

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第14章 三言两语，扭转乾坤的心理策略

妙用语言化解谈判中的争执

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打好语言太极，混淆视听

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关键时刻表态，成为最大赢家

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用事实与数字说话

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巧妙回击对方的言语攻势

操控话语主导权

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第15章 有情有理，打动他人的谈判策略

以情为诱饵，打动对方

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欲晓之以理，必先动之以情

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尊重对手，拉近彼此之间的心理距离

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委婉地表达自己的观点

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巧用“同理心”，赢得对手心

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以谦逊的态度，令对方快速相信你

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不要把自己的观点强加给对方

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见好就收，别驳了对方的面子

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第16章 促成谈判，实现双赢的心理策略

巧用秘密，使出杀手锏

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妙用激将法，迫使其乖乖就范

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丑话说在前，打好预防针

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操控局势，不给对方太多的选择

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设置悬念，刺激对方的好奇心

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描述蓝图，影响对方决策

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欲言又止的诱惑，令人心动

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不要争辩，永远不说“你错了”

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成功引导强硬对手，实现双赢

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关注细节，点燃其欲望之火

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参考文献