《企业管理关键细节系列：运营管理的55个关键细节》全面、系统地对运营管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从战略导向控制、过程规划、运营资源配置、运营过程管控、运营机制完善、有效指导、运营问题诊断、运营水平改善8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业进行运营管理，以实现运营管理的**化。
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7.3
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内容提要
前言
第1章 战略导向控制
细节1 认识组织战略的关键要素
细节2 注重运营环境和条件的管理
细节3 找到实现企业战略的路径
细节4 有效管控战略实施的瓶颈
细节5 统一内部战略运营思想
细节6 有效实施战略目标管理
细节7 战略性任务的内部分配
第2章 运营计划的制订与落实
细节8 分解业务过程
细节9 基于优先顺序的目标管理
细节10 运作质量与效率的均衡设计
细节11 运营计划的柔性/可调整性控制
细节12 实现个体特殊工作方式的平衡
细节13 针对目标设计替代方案
细节14 适当变更计划
细节15 编制计划说明书
第3章 运营资源的合理配置
细节16 运营资源的均衡协调管理
细节17 企业文化资源的优化配置
细节18 人力资源的系统管理
细节19 有效而灵活的资本控制
细节20 推进企业资源的协同管理
细节21 合理调整运营策略
第4章 运营过程的系统控制
细节22 实施卓有成效的授权管理
细节23 对项目进度进行有效跟踪
细节24 确保沟通有效与顺畅
细节25 严格落实质量审查
细节26 对比成果与目标
细节27 及时改善的过程控制
细节28 编制改善书
第5章 运营机制的完善与协调
细节29 协调分工与对接管理
细节30 建立良好的协作关系
细节31 内部相互配合的责任管理
细节32 协作中的权力分配
细节33 协调管理的点面控制
细节34 实现信息共享
第6章 对员工进行有效指导
细节35 坚定结果导向的意志
细节36 提升迅速反应的决断力
细节37 鼓励个体充分表达意见
细节38 高效解决运营障碍
细节39 推行公正的奖惩制度
细节40 向榜样学习
细节41 全力支持创造性行为
第7章 运营问题的及时诊断与分析
细节42 搭建诊断组织架构
细节43 对运营成效的阶段性评估
细节44 运营诊断的目标及构成要素解析
细节45 建立运营诊断的能力指标体系
细节46 企业运营诊断展开的关键策略
细节47 运营诊断中关联信息的处理分析
细节48 运营诊断结果与预期目标的评价
细节49 推行问题的专题分析
细节50 编写诊断报告
第8章 运营水平的改善与提升
细节51 定期召开运营改进会议
细节52 关注企业运营的关键问题
细节53 改进潜力的全面分析
细节54 达成改进共识
细节55 对改进方法的清晰化梳理
后记
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