本书全面、系统地对绩效管理的各个流程进行了科学地梳理，经过严格筛选，从标准、结构、导入、控制、评估、辅导、沟通、改善8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，可以有效地帮助企业进行绩效管理，提升组织和个人绩效，促进管理流程和业务流程的优化，顺利实现组织的战略目标。
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6.2
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内容提要
前言
第1章 标准：绩效指标设计的8个细节
细节1 明确绩效指标的成果导向
细节2 实现绩效指标与消费者价值需求的对接
细节3 理清企业的成果价值流
细节4 识别价值流中的关键绩效指标
细节5 设计可度量的绩效指标
细节6 实现绩效指标与绩效人员能力的平衡
细节7 实现短期与长期绩效指标的有机结合
细节8 灵活运用定量与定性指标
第2章结构：绩效均衡设计的8个细节
细节9 绩效指标设计应与业务流程相匹配
细节10 业务流程再造与绩效导向的融合
细节11 实现层级结构绩效管理的均衡化
细节12 不同绩效要素的整合与平衡
细节13 激发个体竞争的绩效结构设计
细节14 个体与团队绩效的平衡设计
细节15 跨部门协作的绩效结构设计
细节16 实现支持性单元的绩效设计均衡化
第3章 导入：强化绩效共识的5个细节
细节17 有效识别绩效导入的阻力因素
细节18 绩效管理与个体自主性的融合
细节19 在绩效导入中嵌入领导意志
细节20 绩效协调小组的结构设置和岗位职责
细节21 建立个体与组织间的信任感
第4章 控制：绩效过程管理的9个细节
细节22 实现个体绩效自主的授权管理
细节23 个体绩效自主的合理性管控
细节24 组织与个体绩效目标的协定
细节25 保障绩效成果的过程管理
细节26 确定绩效个体的关键事项
细节27 绩效过程的支持性管理策略
细节28 绩效管理中的例外管理
细节29 绩效过程的痕迹管理方法
细节30 从建立绩效共识到自主控制
第5章 评估：绩效考核合理化的9个细节
细节31 实现绩效评估的透明化管理
细节32 绩效评估中的员工自我评价
细节33 明确绩效评估中的导向
细节34 关注实现绩效指标的能力路径
细节35 评估绩效考核中的关键能力
细节36 科学评估团队管理人员的绩效
细节37 激发优秀员工持续提升绩效
细节38 特事特办，合理评估特殊贡献
细节39 实施持续性的绩效改进计划
第6章 辅导：提供绩效协助的6个细节
细节40 明确业务主管的常规辅导职责
细节41 营造良好的绩效辅导氛围
细节42 疏通绩效辅导中的问题渠道
细节43 提高员工对绩效问题的共识
细节44 面对问题的及时反馈管理
细节45 及时跟踪和检验辅导结果
第7章 沟通：消除绩效分歧的5个细节
细节46 明确绩效沟通的形式和方法
细节47 做好绩效沟通的常规准备工作
细节48 倾听员工的自我评价并记录
细节49 与员工共同总结并诊断绩效现状
细节50 建立绩效分歧的常规解决机制
第8章 改善：推进绩效发展的5个细节
细节51 帮助员工设计改善方向和目标
细节52 为员工量身定制阶段性的改善方案
细节53 安排业务能手推动员工绩效改善
细节54 建立优势互补的团队工作机制
细节55 绩效管理与工作职能的融合
后记
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