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内容提要
第一章 应酬心理的一般表现
应酬的心理因素
应酬的行为与动机
第二章 了解应酬心理学
应酬的满足性
应酬的互酬性
应酬的妥协性
应酬的保护性与长远性
应酬的亲切性
应酬的表演性与随机性
应酬中的自信与真城心理
第三章 应酬心理表现
第一印象效应
定势心理效应
推理效应
互补心理效应
吸引效应
需求心理效应
灰色心理效应
晕轮效应
社会助长心理效应
第四章 应酬对象心理特征
对应酬对象的个性气质、倾向的把握特征
应酬要因应酬对象脾性不同而异
应酬要因应酬对象年龄不同而异
对应酬对象的亲和性特征
眼睛的传递作用
应酬对象所流露出的性格和心声
不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征
情境、空间与应酬对象心理
第五章 应酬心理障碍
应酬中的焦虑心理
应酬中的羞怯心理
应酬中的猜疑心理
应酬中的孤独心理
应酬中的世故心理
应酬中的自大心理
应酬中的偏狭心理
第六章 应酬技巧
应酬中自我形象塑造
应酬中的自我心理把握
应酬中的语言交流
应酬中非方式的运用
应酬中忍耐宽容与“防守反击”
应酬中如何恭维别人
应酬中说服别人的心理
扩大自己的应酬空间
应酬中的自我介绍
应酬中的“其他感官”效应
应酬场面的控制
自信在应酬心理中的作用
应酬中的禁忌
第七章 不同民族的应酬心理
欧美应酬礼仪与心理
亚洲应酬礼仪与心理
大洋洲应酬礼仪与心理
拉丁美洲应酬礼仪与心理
非洲、中东应酬礼仪心理
西方的节假日
第八章 人格魅力与应酬心理
应酬中的品格塑造
应酬的幽默力量
应酬中的勇气力量
应酬中的友情力量
第九章 21世纪人类应酬心理展望
应酬是恢复人与人之间正常关系的纽带
知识在21世纪应酬中的日益重要性
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