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内容提要
第一章 赞美领导技巧最重要
一、不卑不亢，见到皇帝不低头
二、摸清底细，知长知短
三、恭敬不如从命
四、天上落下馅饼也要起得早
五、有心之人处处有赞美
六、工作第一，大局为重
七、人到一百，五颜六色
第二章 同事相处，阳光互撒
一、同事的赞美是“润滑剂”
二、一颗平常心，待人贵以诚
三、避开焦点，太阳和月亮是亲家
四、抓住“大”辫子
五、打成一家，锦上添花
六、理解，默契的暖流
第三章 赞美客户，手段第一
一、奇效“催化剂”
二、创造“上帝”
三、见机行事，快刀崭乱麻
四、妙用“高帽子”
五、以奇取胜，让人“芳心”大动
六、不妨做她肚里的蛔虫
第四章 要会赞美先从口才起步
一、老板的口才，口才的老板
二、员工口才，不是奴才口才
第五章 倾听其实也是一种赞美
一、不会倾听的人不会赞美
二、兼听则明，偏听则暗
三、“敬请指教，不吝赐教”
四、一切都是为了您
五、人类茶凉
六、王婆卖瓜
七、心知自然明，赞美本天成
八、好好听着，如和风拂面
九、官大一级压死人，不敢不听
十、同事之间，倾听不只是尊重
第六章 说“不”是赞美的孪生兄弟
一、说“不”和赞美皆为双赢
二、要想“不”字说出口，酝酿在心头
三、别把领导当皇帝
四、怎样对部下说“不”
五、同事间说“不”，阳光依然灿烂
第七章 精通说话之道是赞美的前提
一、巧用幽默，皆大欢喜
二、对方为何被你的言语炮弹击倒？
三、说话切忌“一根肠子通屁眼”
四、打人打脸，说话到点
第八章 “激励”是一支强心剂
一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺
二、因势利导激发潜能
三、激励的黄金原则
第九章 批评也是一种赞美
一、忠言逆耳利于行
二、点到为止，死海复生
三、恰到好处，妙处生花
四、刺话难听，人言可畏
五、用事实来说话，蛮汉也得三低头
第十章 赞美从洞察人心起步
一、眼睛是心灵的窗户
二、学会“看相”，人面桃花相映红
三、语言是心灵的外衣
四、身体语言是心灵的信号弹
五、挽一个角度，把自己倒吊起来
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