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内容提要
第一章 应酬心理概论
■应酬的心理因素
■应酬的行为与动机
第二章 应酬的基本
■应酬的满足性
■应酬的互酬性
■应酬的妥协性
■应酬的保护性与长远性
■应酬的亲切性
■应酬的表演性与随机性
■应酬中的自信与真城心理
第三章 应酬技巧
■应酬中自我形象塑造
■应酬中的自我心理把握
■应酬中的语言交流
■应酬中非方式的运用
■应酬中忍耐宽容与“防守反击”
■应酬中如何恭维别人
■应酬中说服别人的心理
■扩大自己的应酬空间
■应酬中的自我介绍
■应酬中的“其他感官”效应
■应酬场面的控制
■自信在应酬心理中的作用
■应酬中的禁忌
第四章 应酬心理效应
■第一印象效应
■定势心理效应
■推理效应
■互补心理效应
■吸引效应
■需求心理效应
■灰色心理效应
■晕轮效应
■社会助长心理效应
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