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序言 情商，哈佛大学最重要的一课
第1章 情商——激发潜能的法宝
发现情商
我们应用EQ来教育下一代
大学校长的悲哀
付不起的是心态
米歇尔教授的软糖实验
成功，从EQ开始
测试一：你的情绪稳定吗？
第2章 了解自我——走向成功的前提
天堂与地狱
你是情绪的奴隶吗？
情绪好像是“发电机”
情绪也有周期
认识你自己
参考他人的评价
利用神秘的第六感
放弃和你自己的关系
问一问自己的“WHWW”
神奇的自我心像理论
测试二：你的心境灰暗与否？
第3章 管理自我——成就人生的关键
气急败坏的候选人
负面情绪也是被允许的
你不应该拒绝那杯热茶
今天，我要学会控制情绪
因为冲动，父亲失去了女儿
因为宽心，豆商收获了快乐
因为豁达，狐狸拯救了自己
因为自信，小草赢得了尊敬
因为乐观，莱特战胜了病魔
因为执著，罗斯福征服了恐惧
因为忍耐，农夫原谅了邻居
因为放松，乘客远离了烦恼
第4章 激励自我——创造奇迹的阶梯
聪明的画家
撕掉你身上的旧标签
以积极的暗示武装自己
6美分，就能买一个奇迹
做个务实的梦想者
你是独一无二的，你就是一道风景
为自己鼓掌
不仅坐前排，还要大声发言
西格的“自信罐”
通过“伪装”进行转化
学会从不快乐中解脱出来
我的快乐我做主
假如你身后有一只“狼”
测试三：你是个乐观的人吗？
第5章 了解他人——用情商提高洞察力
学会换位思考
像锁匠那样思索
寻找水面之下的“冰山”
弗洛伊德的倾听艺术
进行适当的提问
教你破解身体语言
你的表情“出卖”了你
由眼神识人心
就座位看心理
从穿戴辨性格
测试四：你的观察力如何？
第6章 人际关系——用情商提高影响力
情商与影响力
和尚如何制服大兵？
洛克菲勒的成功秘诀
说服需要揣摩
交往需要技巧
挑着灯笼的盲人
一个陌生人的温情
学会宽容：亮出你的风度
让自己表现得谦虚一些
记住别人的名字
林肯的忠告
幽默是最好的润滑剂
微笑是最好的通行证
测试五：你的包容力如何？
第7章 团队情商——用情商提高领导力
什么是团队情商？
夯实英雄团队的根基
提升团队情商路径多
做个和蔼可亲的团队领导
做个卓有功效的团队领导
做个会妥协的高情商下属
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