行之有效：IT技术团队管理之道电子书

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引子

第一章 你准备好了吗？——IT团队管理工作的挑战

1.1 豆瓣的指环王文化

1.2 知己知彼——了解IT技术团队员工的特点

1.3 光环的背后——技术团队管理的基本特点

1.4 挑战无处不在

1.5 新手上任

第二章 合适的才是最好的——员工选择和塑造

2.1 招人的事，慢慢来

2.2 笔试和面试

2.3 权衡——合适的才是最好的

2.4 快捷方式——内部推荐和内部候选人

2.5 人员的制度出口

2.6 员工塑造

2.7 忧伤的离别总会来临

第三章 做事靠大家——员工责任感与参与度

3.1 员工负责制

3.2 无冕的领导——协调者

3.3 每个人都会支持自己参与的事情

3.4 激发员工的责任感

第四章 权力的边界

4.1 鱼和熊掌兼得——官方权力和个人影响力

4.2 管什么？不管什么？

4.3 要约和领地

4.4 个性，一个潜在的陷阱

第五章 保持距离

5.1 距离产生公平

5.2 走平衡木——既亲切又保持一定的距离

5.3 孤独感及其克服

第六章 随时激励

6.1 每个人都需要激励

6.2 激励有个保鲜期

6.3 激励的十八般变化

6.4 良药苦口——批评也是一种激励

6.5 重型武器——奖金、加薪和晋升

6.6 避免激励泛滥——不让激励贬值

6.7 激励的基本原则

6.8 经验之谈——激励在奇虎360、阿里巴巴、腾讯

第七章 绩效考核——明确和模糊的地方

7.1 绩效考核是风向标

7.2 客观数据和主观感受的综合

7.3 全面考核，结果归类

7.4 横向和纵向的参照

7.5 绩效考核标准的稳定性和可讨论性

7.6 考核后续——关于淘汰最后的10％

第八章 冲突管理——制定游戏规则

8.1 发生冲突是必然的

8.2 克制，减少与员工的冲突

8.3 谨慎介入员工之间的冲突

8.4 制定规则

8.5 禁止肢体冲突

8.6 暗战——团队之间的冲突

第九章 提纲挈领——找到关键任务和关键点

9.1 找到关键任务

9.2 项目管理

9.3 员工管理

9.4 敏捷下的管理

9.5 识人

9.6 高调做事，低调做人

9.7 团队闯关

第十章 培养人才

10.1 经验之谈——腾讯的员工培养

10.2 不培养，无团队

10.3 定期的培训

10.4 通过任务分配来培养人才

10.5 导师

10.6 培养和储备管理人才

10.7 避免浪费

10.8 支持员工的职业发展

第十一章 沟通

11.1 有点像是废话——沟通的重要性

11.2 前瞻性，引导性，清晰性，及时性

11.3 避免死锁——分析沟通问题的症结

11.4 控制住说话的欲望

11.5 铺垫和重复

11.6 低姿态是个好事情

11.7 主动出击

11.8 因人而异的沟通

11.9 做好与直接老板的沟通

11.10 给反馈，听反馈

11.11 减少沟通对员工的干扰

第十二章 管理的调整和提升

12.1 与时俱进的调整

12.2 好的团队是合力管理的结果

12.3 点滴改进，螺旋上升

12.4 不要轻易谈团队文化

12.5 制度化

第十三章 形成管理的核心竞争力

1．管理者负责

2．以身作则

3．公平和公开

4．尊重每一个人

5．提高员工参与度，让员工负责任

6．随时激励

7．提纲挈领，要事优先，管理优先

8．培养人才，创造机会

9．技术和管理一肩挑

10．保持危机感，持续学习

11．顺势而为

尾声——管理者的自我管理

参考资料

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附录——你不一定注意到的名言

后记