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前言 Introduction
导读 解读“微营销”
1 什么是“微营销”
2 微营销的优势是什么
3 微信、微博的用户数据分析
4 微营销PK传统电商
5 抢占先机——当别人都在“微营销”时，你就out了
第一章 开通账号拿到一把通往营销新帝国的钥匙
1 一个微信账号，带来无限可能
2 微博，过客匆匆机会多
3 二维码，一张易散易发的电子名片
4 公众账号，一个更广阔的平台
5 申请认证，掌握你的特权
6 个性签名，瞬间吸引注意力
7 微信号，好记才是硬道理
8 账号的安全设置与管理
第二章 发散求粉这张网，织得越大越好
1 “摇一摇”与“附近的人”，添加新朋友
2 飘流瓶，点击间的收获
3 提升粉丝数量的“黄金时段”
4 QQ加朋友有技巧
5 微信中“＋”的运用
6 朋友圈中小心被屏蔽
7 互粉，增加粉丝量
8 将粉丝分类，区别对待
第三章 吸引关注保持适当的“出镜率”
1 常“冒尖儿”，做个活跃分子
2 群发助手，因人而异发祝福
3 避免刷屏率高惹反感
4 图片＋文字，吸引眼球的一大利器
5 二维码印在名片上，方便他人做备份
第四章 团队协作“分工明确”只为更出彩
1 一个强大的微营销要有一个强大的团队
2 美工团队：炼就“美图吸睛大法”
3 文字团队：140字也能玩出花儿来的高手
4 专业团队：推广产品，打造品牌
5 搜索团队：跟进热点，借花献佛
6 数据分析团队：数据反应真实，随时调整策略
7 推送团队：火不火，就看他们
8 创意团队：一群不走寻常路的小伙伴
第五章 信息编排有亮点，才会成为热点
1 微故事，产品好不如故事好
2 图片，一秒钟抓住人的眼球
3 语音，内容与声音的完美结合
4 微视频，趣味小段子引围观
5 告别直白，不像广告的广告
6 紧跟网络热词
7 文字拒绝低俗，走文艺清新风
第六章 推送传播造势决定影响力
1 提高转发分享率，就是提高影响力
2 构建一支庞大的“转发大军”
3 让微博名人成为自己的代言人
4 热点是制造出来的
5 大量水军，带动好评如潮
第七章 客服互动有互动才有交易
1 微营销，注重的是互动而非单一推送
2 智能自动回复，降低冷落顾客概率
3 如果可以，最好使用人工回复
4 “微服务”，要像在人前一样注意礼仪
5 向客户塑造出专业的心理形象
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