1.知名CEO杰克·韦尔奇先生曾经说过，我每天都面临变革。世界管理专家彼得·德鲁克曾经呼吁：企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架，以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都会推动企业不断地行管理变革。企业管理变革的核心是围绕客户需求行企业核心价值的重建，而核心切是围绕人的管理变革和事的管理变革。实践证明，流程管理(BPR)是推动企业行管理变革有效的手段之一，企业通过流程管理变革的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。
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第1章 精益流程：高效能组织的管理模式创新
01 流程的定义、属性与构成要素
02 企业运营管理中的流程之困
03 流程管理：管理就是走流程
04 企业流程管理体系的十个步骤
05 如何构建企业流程管理体系？
06 流程管理体系的落地实操攻略
07 构建以流程为导向的管理架构
第2章 流程规划：精益化流程体系都是设计出来的
01 流程框架：以企业战略为导向
02 需求梳理：以客户需求为导向
03 流程定义：识别关键业务流程
04 流程评估：业务流程模拟设计
05 流程开发：基于流程的IT规划
06 建立APQC流程分类框架模型
07 “端到端”流程架构的构建方法
第3章 流程梳理：明确流程标准，提升组织效率
01 企业为什么要进行流程梳理？
02 启动流程梳理，提高组织效率
03 业务流程梳理的七个实践步骤
04 企业业务流程梳理的工作模式
05 基于企业IT化的流程梳理方法
06 基于产品服务的流程梳理方法
第4章 流程执行：实现战略目标的执行思路与方法
01 执行到位：聚焦流程管理价值
02 突破症结：保证流程执行刚性
03 制度设计：推动流程高效执行
04 监督管控：建立流程规范体系
05 绩效护航：面向流程的绩效考核
第5章 流程控制：强化风险管控，确保流程有效执行
01 业务流程再造与内部控制设计
02 找出并解决关键的风险控制点
03 构建项目进度与质量控制体系
04 项目流程风险分析与控制方法
05 过程质量控制：步骤、条件与要求
06 PDCA循环控制：实现闭环质量管理
第6章 流程优化：改善业务流程，建立标准化体系
01 精益流程管理落地的三大关键
02 流程优化的内涵、原则与步骤
03 基于IT的流程优化设计与方法
04 精益化流程管理重在持续改进
05 如何持续改进企业流程管理？
06 改善业务流程的五种管理工具
第7章 六西格玛管理：持续改善业务流程的方法论
01 六西格玛管理理念与组织结构
02 六西格玛在企业管理中的作用
03 六西格玛管理的基本实施流程
04 六西格玛管理成功实施的因素
05 六西格玛项目选择与操作环节
06 六西格玛在质量研发中的应用
第8章 精益生产管理：构建精细化生产体系的实践路径
01 精益思想的起源、内涵与发展
02 基于精益生产思想的五项原则
03 精益生产七大浪费与消除方法
04 精益生产的本质、实施与工具
05 基于企业供应链的精益成本管理
06 一汽推行精益生产的步骤和方法
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