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前言 PREFACE
第一章 逻辑说服：说服高手骨子里都是逻辑大师
说服他人不光靠口才，更要靠脑袋
说服别人要有合理的理由
深入了解对方，找到说服的突破口
设身处地，说服时要站在对方的立场上
循序渐进，说服别人需要耐心
多摆事实，以理服人
层层剥笋，向对方把道理说明说透
晓之以理即可化解矛盾
让对方变被动接受为主动反思
诱导对方不得不说“是”
第二章 攻心说服：迅速并深度俘获人心的攻心战术
从对方最得意的事情上寻找说服突破口
寓理于情，攻心为上
说服没有主见的人：“大家的意见都是这样”
“长他人志气，灭自己威风”更能有效说服
一开始就先声夺人，让对方屈服
以众敌寡，逐渐将其同化
制造一点悬念，让对方改变自己的观点
点到他的利害之处，让说服更有效
运用对方的心理定势，巧妙说服对方
容忍对方的反感，让他不再反感
第三章 “催眠”说服：最有效的心理引导与精神安抚艺术
让对方扮演高尚的角色
抓住对方的心理，把话说到点子上
利用人们的逆反心理来说话
用富有热情和感染力的语言影响对方
避免争论，绕过矛盾
顺言逆意归谬法，让强势的他也点头
用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜
必要时刻，向对方适当提出挑战
让对方觉得那是他的主意
先获得对方的好感，再委婉地商量
示弱的话让你赢得别人的同情
第四章 博弈说服：占据制高点逼他就范的策略思维
制造别无他选的困境，来诱导他人
制造强大的敌人，引起同仇敌忾
迎合他人的自尊心，让他乐于改变
利用最后时限，让他听从你的指示
不妨提一个更大的要求，更容易取得成功
利用“期望效应”，使他人按自己的意图行事
给予对方一个头衔，让他鼎力相助
让他人做出承诺，就容易达到你的目的
第五章 杠杆说服：9个渗透潜意识的心理影响法则
布朗定律：潜入对方大脑，言语真诚得人心
登门槛效应：循序渐进才能如愿以偿
古德定律：准确把握对方的观点，才能驾驭全局
首因效应：巧妙利用第一印象俘获人心
自己人效应：将对方拉进自己战壕
亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点
乒乓球定律：积极与对方形成互动
权威效应：利用权威赋予你的权利
赫洛克定律：说服之前不妨先赞美
第六章 优势说服：不动气，轻松赢得沟通的反驳技巧
该不厚道时就不厚道
“以其人之道，还治其人之身”的反驳术
以毒攻毒，让对方自食其果
放大对方的荒谬之处是反驳的妙招
幽默用语让对方的话不攻自破
反驳要抓住对方话语中的破绽
把握语言反击的有效性
以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退
用沉默进行反击
第七章 提问说服：投石探路，瞬间看穿人心的超强问话术
问话热身，消除冷状态
求同存异，认同与被认同里的玄机
锲而不舍，由浅及深问到底
投桃报李，亲近之人也需“糖衣攻势”
借花献佛，潜伏在“醉翁”心里的游戏
巧妙引导，藏在对方需求里的劝说术
销售提问的三大诀窍
看透对方心理，掌握谈话主动权
故意褒贬，吹毛求疵有玄机
谈判必杀技：将反诘进行到底
第八章 身体语言的力量：在不为人知的情况下影响和改变他人
站着比坐着更能表现出气势
获取站在左边的优势，处于主动的位置
巧妙安排座位占据主动位置
移开视线，你就输了
利用光环效应让对方对你做出好的推测
隐藏部分身体，让他人畅所欲言
认真倾听是对他人最好的附和
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