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高效沟通:别输在不会表达上电子书

1.即学即会的高效沟通法,适用于所有读者。 超有趣的事例展现,场景化代指导,共情式分析讲解,一读就上瘾,一看就明白,一练就贯通。 2.沟通力是助你成就非凡人生的关键利器。 我们所做的每件事都需要沟通。在21世纪,沟通力已成为通用货币。会沟通的人,才能面面俱到,轻松解决成功之路上的所有障碍。 3.深度提升4种话语权,在社交、职场、销售、谈判中轻松控局。

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作       者:柳白

出  版  社:古吴轩出版社

出版时间:2020-05-01

字       数:9.1万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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沟通是建立在完整、有力、简洁表达自己意图的基础之上的,往往需要在恰当的时间、恰当的地,说出恰当的话。善于沟通的人,一两句话就能赢得他人的欢心,一两句话就可以缓解剑拔弩张的气氛,一两句话就可以产生让人不可抗拒的力量……所以,我们要学习高效沟通的技巧,并且修炼自己的说话情商。 本书从如何好好说话、如何拉近与人的关系、如何学会倾听,以及各种场合的说话技巧等方面行阐述,并结合心理学和丰富事例行讲解,让读者迅速地提升自己的沟通能力,迎来更好的人际关系和更美好的人生!<br/>【推荐语】<br/>1.即学即会的高效沟通法,适用于所有读者。 超有趣的事例展现,场景化代指导,共情式分析讲解,一读就上瘾,一看就明白,一练就贯通。 2.沟通力是助你成就非凡人生的关键利器。 我们所做的每件事都需要沟通。在21世纪,沟通力已成为通用货币。会沟通的人,才能面面俱到,轻松解决成功之路上的所有障碍。 3.深度提升4种话语权,在社交、职场、销售、谈判中轻松控局。 高效沟通的目的是,在任何场合说动任何人,让所有人都听你的,让事情按照你的预期去推。 4.破除沟通错误认知,依靠心理学摆脱尴尬社交。 了解对方的性格、情绪变化以及心理特征,多多观察对方的表情、动作、口头语等,你才知道要怎么说,才能做到沟通有策略,表达有水平。 5.在快节奏社会,高效沟通是拉差距的***技能。   推荐您文通天下其他畅销书: 说话磨叽、词不达意、令人费解,既不利于优化人脉,也不利于提高工作效率。这个时代,能不能一口就把话说到子上,让人听着受用,决定了你能不能获得更多的资源,挖掘更多的优势。<br/>【作者】<br/>柳白,心理咨询师、语言培训讲师,在人际交往方面有深研究,致力于帮助人们克服沟通障碍、掌握说话技巧、提高表达能力,让他们在演讲、谈判、会议等社交场合从容自如。已出版《简单:应对复杂世界的高级思维》。<br/>
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前 言 preface

Part A 好好说话

第一章掌握分寸

这样说话,别人才愿意和你做朋友

有些玩笑,其实一点也不好笑

在失意人面前,不要说得意的话

插话、抢话,没人愿意与你多说话

安慰不好,好心也就成了驴肝肺

管好自己的嘴巴,背后说闲话早晚自食恶果

哪壶不开提哪壶,很难受人欢迎

第二章且听人言

倾听,高效沟通的前提

沟通三要:少说,多听,常点头

认真倾听,抓住重点才能带起节奏

说得多,不如听得好

你明白对方到底要说什么吗

第三章声情并茂

精心遣词,让每句话都有声有色

调整语调,用声音俘获对方

说话快慢有艺术,把握好合适的语速

态势语:此处无声胜有声

微笑,是人际最美丽的语言

说话时融入感情,让别人能够感同身受

用你的谈吐和举止来吸引他人

第四章察言观色

沟通也讲究因人而异

不同的场合,有不同的说话方式

在最恰当的时候,说最恰当的话

掌握对方情绪,获得成功最佳路径

识别情绪表情,掌握对方的内心

沟通中,表情的变化也很重要

抓住对方的口头语,了解对方的性格特点

捕捉眼神,知晓他人的内心

第五章妙赞

赞美,人际沟通最好的润滑剂

掌握赞美的原则

用细节赞美对方,更能打动人心

通过第三方,表达你的仰慕之情

赞美要及时,时过境迁就没有效果了

与批评相比,赞美更有力量

第六章妙趣横生

用幽默巧解尴尬困局

善用幽默,大事化小,小事化了

别怕自嘲,做一个幽默的人

高级的幽默,就是让所有人都觉得有趣

幽默,增进友情的助推器

面对紧急情况,幽默让你游刃有余

Part B 关键对话

第七章社交话语权

说好开场白,让陌生人一见如故

说话要诚恳,但不能太直白

注重细节,让别人感受到你的用心

氛围好了,沟通就事半功倍了

叫出对方的名字,走进他的内心

找到共同点,就不会无话可说了

第八章职场话语权

三秒钟,让面试官对你印象深刻

能说会道,巧妙回答面试官提出的难题

张开嘴巴,把自己推销出去

与上司打交道,说话需谨慎

拒绝上司的话,应该这样说出口

同事之间,说话留三分

第九章销售话语权

投其所好,引发深入交谈的兴趣

循循善诱,让客户改变态度

热情最能打动客户的心

用真诚去赢得客户的好感

拒绝不可怕,想办法化解它

以朋友的身份进行交谈,赢得客户信任

针对不同客户,采取不同的说服策略

第十章谈判话语权

谈判,既要有原则,又要不失灵活

巧妙地提问,掌握谈判的主动权

谈判不是咄咄逼人的硬功夫

掌握谈判主动权,给对方形成心理震慑力

谈判中,这些话不可轻易说出口

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