1.99%令人崩溃的人际问题都可以用话术解决。做人重要的就是要会说话，一针见血地直问题的本质。 2.极其地气的内容，以普通人的视角，关注生活中经常遇到的对话场景，让你一秒钟就能产生共情力。 3.老板要求加班还是义务的，客户一次次要求改方案却说不出想要的，老婆遇到一不顺心的事就乱发脾气，老公回家一句话不说就“挺尸”，朋友又来借钱了每次却不还……不慌！本书教你采用不同话术，见招拆招，以彼还彼，轻松化解。
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7.7
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第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求？是否拒绝是他人的事
敢提要求，你会得到你想要的
给自己一个大胆提要求的理由
那些被拒绝“100次”的人都成功了
场景练习答案
第二章 心理训练：排除不敢提要求的心理障碍
被拒绝并不代表你不好
丢掉提要求时的不好意思心理
懂得“麻烦别人”才能担更多的事
不敢直接提要求？其实是怕受到伤害
场景练习答案
第三章 打足底气：做好5项准备工作有备无患
做好心理准备：消除紧张、焦虑情绪
提要求前认清自己能付出多少
知己知彼：了解对方是什么样的人
明确自己的目标和期望
场景练习答案
第四章 投其所好：用对方喜欢的方式提要求
尊重人的态度是提要求的前提
提要求时要给对方留下好的第一印象
尽量用请求而不是命令
提要求时要遵循具体原则
晓之以理：给出理由让他人更信服
场景练习答案
第五章 沉着应变：避免提要求后陷入僵局
发现对方不友好？不妨表现得友善一点
间接提要求，不引起别人的反感
ASK三步法：控制局面的交流方式
适当沉默：给对方思考的时间
场景练习答案
第六章 避开陷阱：别折在不恰当的要求上
弄清好要求的标准是什么
掌握好提要求的时机
合理的请求更容易被人接受
提要求不是替他人拿主意
索求无度必定会遭到拒绝
场景练习答案
第七章 向陌生人提要求，从不怕被拒绝开始
运用尴尬的力量向陌生人提要求
怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居
打扰练习：做一个有礼貌的干扰者
如何优雅地麻烦别人填写调查问卷
寻求陌生人帮忙的正确方式
场景练习答案
第八章 向朋友提要求，以不伤害感情为上策
如何机智婉转地催朋友还钱
怎样巧妙地向朋友提出借钱请求
委婉提醒开玩笑过头的朋友
善意地劝说室友注意个人卫生
场景练习答案
第九章 向爱人提要求，首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和体谅
社会交换论：向恋爱中的对方提要求
如何巧妙地劝慰另一半戒烟
如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒
场景练习答案
第十章 向同事提要求，关键是用对方法
给同事提意见又不伤和气的秘诀
请同事帮忙：说软话、办硬事
如何让其他部门配合你办事
如何要求野蛮同事尊重自己
场景练习答案
第十一章 向客户提要求，必须兼顾双方的利益
登门槛效应：先提小要求再提大要求
互惠原则：让老客户帮你介绍新客户
先问客户需求，再提自己的要求
假设成交：向顾客提出成交要求
学会拒绝客户的不合理要求
场景练习答案
第十二章 向老板提要求，重点是让他看见你的努力
简单几招，让领导痛快地给你批经费
大胆开口向老板提升职
向老板提加薪1：积累加薪资本
向老板提加薪2：掌握一些小套路
要求调换工作岗位，这几点要搞清楚
场景练习答案
后记
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