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前言
上篇 深度沟通，就是要将话说到位
第01章 深度沟通，就是要将话说中听
会沟通者，更易获得幸福
沟通要因人制宜，到什么山，唱什么歌
凝练语言，字字珠玑
深度沟通，就是要将话说得动人心弦
多肯定和认同，更易得到他人喜爱
第02章 深度沟通，就是要将话说得滴水不漏
思路情绪，语言逻辑缜密
按照四个W原则，表述更有章法
简洁明了，沟通不啰唆
尖锐的问题，用模糊语言避开
言辞诚恳，有理有据
第03章 深度沟通，就是要将话说得恰如其分
赞美他人的话，要说得中肯
平等沟通，表达尊重
多听少说，别暴露自己的心理
有效沟通，远离无意义的争执
保持中立，沟通要善于权衡利弊
第04章 深度沟通，先要了解沟通禁忌
沟通中，千万不可触及对方的痛点
有效沟通的前提是不说无聊的话题
注意沟通言辞，委婉表达更有效
别人不想说的，有时就不要咄咄逼人地问
贴心维护他人的面子，给他人有个台阶
第05章 深度沟通，就说要掌握说服人心的方法
以谬制谬，让对方自己认识到错误
利用对方的逆反心理，达成自己的目的
沟通中根据对方性格来说服他人
妙用激将法“降伏”对方
如何利用苏格拉底提问法说服他人
第06章 深度沟通，就要懂得如何打圆场
机动灵活，遭遇尴尬时巧妙打圆场
巧妙沟通，化解难堪局面
思维灵活，弥补语言错误
话题陷阱前，如何巧妙躲开
第07章 深度沟通，大胆将“不”字说出口
巧妙拒绝，“不”字也能说得不伤感情
领导的要求，也要动得说“不”
因人而异，不同的人采取不同的拒绝方式
语言暗示，有些话不必明说
第08章 深度沟通，就是运用赞美之法
赞美要具体，更显真实
把握时机，赞美有技巧可言
不经意的赞美，更让他人心情愉悦
运用赞美，能让你赢得好人缘
说中听的话，更易获得好感
下篇 深度沟通，就是要将事做到位
第09章 挖掘沟通本质，深谙做事智慧
懂得沟通，就能将复杂的事情简单化
生于忧患，死于安乐
积极主动，往往能出奇制胜
计划完备，增强成事可能性
扬长避短，经营自己的长处
第10章 有勇有谋，用思维引领行动
发散思维，别只盯着事物的一个面
避实就虚，找到新的契机
出其不意，会有意外的收获
善于借力，以弱胜强
知己知彼，百战不殆
第11章 灵活变通，深度沟通后更易成事
另辟蹊径，往往豁然开朗
互惠互利，主动沟通求合作
运用创新思维和沟通语言，迷惑对方
不急于出击，观望后再做决定
思维灵活，别在一条道上走到黑
第12章 心胸宽阔，沟通中不与人计较
心胸宽阔，沟通中不与人计较
表达感恩，感谢那些对你伸出援手的人
看开便自在，输了又如何
沟通中绝不咄咄逼人，给他人一个台阶
难得糊涂，小事要少些计较
第13章 心眼明亮，智者懂得相机而动
实力不佳时，暂时隐忍
心眼明亮，时机来临时及时抓住
眼光长远，不为眼前小利妥协
绝不犹豫，不让机遇从眼前白白溜走
认真观察，别冲动行事
第14章 坚定方向，将每一件事做得到位精准
小事成就大事，细节成就不凡
找准目标，让你的行动更有方向
坚持下去，别让事情半途而废
坚定你的选择，坚持你的方向
只要有信念，就能突破困境
第15章 知己知彼，沟通不打无准备的战
以平和心境做事与说话
暂时忍耐一步，不与人争是非对错
做事要有耐心，沟通也不可急躁
静待时机，按部就班进行
三思而后言，不说没头脑的话
参考文献
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