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前言第2版
第1章 做一个会说话的人：享受受人欢迎的人生
害怕说话，你如何走向更多的人
懂得倾听，你就是最受欢迎的人
把话说到点子上更能击中人心
多点夸赞，恰到好处地打动对方
以理服人，消除对方的抵触情绪
第2章 不说让你踩雷的话：为什么你说的话别人不爱听呢
自问一下，我会“说话”吗？
肯定的话，请记得多说一点儿
“对不起”请不要轻易说出口
笑话别人着装，真的很不礼貌
无聊的话题，能不说就别说了
不揭人伤疤，不戳人痛处
第3章 学会拣好听的话说：谁都喜欢让人心情愉悦的语言
适度的赞美，每个人都爱听
会恭维，你的话才能得人心
让人听着舒服，那就把话说到心坎上
戴个“高帽”，他人更欢喜
礼貌先行，让说的话更为动听
第4章 幽默可以愉悦人心：诙谐幽默的语言最招人喜欢
缓解尴尬，巧用幽默来解围
幽默，彰显你的智慧与高雅
幽默获取小技巧，你知道多少？
尺度把握好，幽默才能更受用
培养幽默感，请学会开玩笑
美满家庭，离不开幽默沟通
第5章 委婉友善易得人心：切忌说话不经大脑和口不择言
委婉一点儿，相信你说的话更动听
说话直言直语，小心伤人又伤己
迂回表达，将反对的话绕弯说
旁敲侧击，远胜当头一棒
模糊的艺术：活水好喝，活话好听
第6章 好话也需要巧妙说：用点儿小计策让话语能巧达目的
求人办事，话要说得巧妙
话到巧处，矛盾自然解决
借巧言妙语，勾销往日恩怨
巧用话语为自己完美推销
妙语激将，燃起对方的感情冲动
第7章 良药未必全都苦口：加层糖衣让批评更易被人接受
批评的话，请记得委婉表达
批评有道，技巧请仔细牢记
批评他人前，先来个自我批评
不要急于批评，请先表扬对方
打完巴掌，记得给个甜枣吃
第8章 避免冲突的说服术：好听的话更容易让人心悦诚服
归谬说服，让对方主动让步
将心比心，更能说服对方
不压服对方，巧妙说服是关键
巧用逆反心理，顺利达成目的
妙用比喻，增强说服的感染力
步步逼近，让对方不断作肯定回答
第9章 避免伤人，拒绝有道：预先说点儿好话再表达拒绝之意
拒绝求爱的几种方法，你知道吗？
“逐客令”是不是很难说出口？
对上司，你也可以轻松说“不”
不可不知的拒绝别人的小技巧
不伤和气，这才是拒绝的高水平
第10章 管住舌头说点儿好话：乱说话后果很严重，小心祸从口出
聪明的人绝不会贬低别人抬高自己
话可说，但你仍需切记少说话
不该问的事请，请不要多问
管住自己的嘴巴，不做长舌妇
开口说话，请不要伤人自尊
第11章 投其所好，巧妙寒暄：会套近乎才能把关系逐步拉近
主动一点儿，结交更多的人脉
说好开头语，言辞生动更吸引人
微笑是拉近彼此关系的最美语言
说声“你很重要”，对方更信任你
请记得，用热情加固你们的缘分
第12章 表达清晰，目的明确：能把话说清楚别人才愿意听
与人交谈，你会巧妙提问吗？
对方心里关心什么，你知道吗？
对方说话时，请不要随意插嘴
不要冷场，学会没话找话说
聪明的人会把说话权交给对方
第13章 说些领导爱听的话：用领导最愿意接受的方式表达
申请加薪，你能否把话说得更动听？
提建议不要太直接，切记要委婉
必要时要巧言妙语帮领导解围
汇报工作，说话要干脆利落抓关键
第14章 言辞少点儿唠叨抱怨：感情需要用点儿甜言蜜语来保鲜
你的唠叨，会把你的男人吓跑
做一朵善解人意的“解语花”
恋人间的甜言蜜语，你需要说
对于恋人，你也要懂的说话技巧
斗斗嘴，让感情在“打闹”中升温
参考文献
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