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员工关系管理操作指南电子书

人力资源管理实践与技能提升,书中系统地介绍了: 如何用企业文化建设助力员工管理 如何与员工构建和谐的劳动关系 如何展有效的员工沟通 如何加强员工纪律管理 如何做好员工健康管理 如何增强员工关怀 如何预防和化解劳资纠纷 如何展员工满意度调查 坚持以“学习目标、学习指引、管理工具和案例分析”的体例逻辑,让读者了解企业员工关系管理的各个方面,帮助读者掌握相关风险应对措施。

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作       者:乔继玉  赵慧敏  主编

出  版  社:人民邮电出版社有限公司

出版时间:2021-07-01

字       数:10.5万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 管理学

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《员工关系管理操作指南》是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书,书中介绍了如何用企业文化建设助力员工管理、如何与员工构建和谐的劳动关系、如何展有效的员工沟通、如何加强员工纪律管理、如何做好员工健康管理、如何增强员工关怀、如何预防和化解劳资纠纷、如何展员工满意度调查等内容。本书通过图文解读的方式,并辅以学习目标、学习指引、管理工具等模块,帮助读者轻松了解员工关系管理的要领,学以致用。本书注重实操,以简洁的方式描述关键知识,能有效满足读者快速掌握人力资源管理技能的需求。 《员工关系管理操作指南》可以作为人力资源管理门者、中小型企业的管理者、高校人力资源管理专业的学生、大型企业中层管理者自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百科全书”,还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。<br/>【推荐语】<br/>人力资源管理实践与技能提升,书中系统地介绍了: 如何用企业文化建设助力员工管理 如何与员工构建和谐的劳动关系 如何展有效的员工沟通 如何加强员工纪律管理 如何做好员工健康管理 如何增强员工关怀 如何预防和化解劳资纠纷 如何展员工满意度调查 坚持以“学习目标、学习指引、管理工具和案例分析”的体例逻辑,让读者了解企业员工关系管理的各个方面,帮助读者掌握相关风险应对措施。 明确定位——分享员工关系管理难题的解决思路; 案例解析——提供丰富的真实案例,通过图文解读,同时辅以学习目标、学习指引和管理工具; 学以致用——去理论化、注重实操,简洁地描述重要知识。<br/>【作者】<br/>乔继玉 中国人民大学人力资源管理硕士,人力资源专家。先后任职万科集团、沿海集团、京基集团。担任卓-越集团人力资源中心副总经理,城市更新集团管理层,搭建并实施了集团战略绩效管理、激励体系、人才培养体系、培训体系、讲师及课程体系,系统推动企业文化重塑及建设工作,有效推动了企业专业化与职业化程,为其发展战略的达成夯实了人才保障。 赵慧敏 天津商业大学法学院心理学系副教授,主要研究方向为消费心理学、管理心理学,经常受邀为企业做心理健康辅导课程。主持多项省部级项目,具有广博的理论知识和务实的工作精神,所讲课程浅显易懂,理论联系实际,博得学生的一致好评。同时,兼任职企业管理顾问,深刻了解企业管理成长过程中面临的问题,能够洞察和有效处理企业运营中的有关问题。著有《动态薪酬考核体系》《绩效管理评价体系》《职位分析评价体系》等书籍。<br/>
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扉页

版权页

内 容 提 要

前言

第1章 企业文化建设助力员工管理

1.1 企业文化对员工管理的影响

1.2 如何让员工认同企业文化

1.3 有计划地开展企业文化活动

管理工具

【工具1-01】企业文化管理规定

【工具1-02】企业文化建设计划及落地实施方案

【工具1-03】年度企业文化活动排期一览表

第2章 与员工构建和谐的劳动关系

2.1 劳动关系概述

2.2 劳动关系的建立——签订合同

2.3 全面履行劳动合同

2.4 依法办理劳动合同的续签手续

2.5 依法解除与终止合同

管理工具

【工具2-01】签订劳动合同通知书

【工具2-02】劳动合同变更协议书(Ⅰ)

【工具2-03】劳动合同变更协议书(Ⅱ)

【工具2-04】不签订无固定期限劳动合同确认书

【工具2-05】劳动合同(以完成一定工作任务为期限)

【工具2-06】劳动合同续签意向通知书

【工具2-07】劳动合同续签意向通知书存根、回执

【工具2-08】劳动合同续签意向确认书

【工具2-09】解除劳动合同通知书

【工具2-10】员工解除劳动合同申请书

【工具2-11】终止劳动合同通知书(个人不续)

【工具2-12】终止劳动合同通知书(公司不续)

【工具2-13】解除劳动合同通知书(公司提出)

【工具2-14】关于解除劳动合同的通知(Ⅰ)

【工具2-15】关于解除劳动合同的通知(Ⅱ)

【工具2-16】关于解除劳动合同的通知(Ⅲ)

【工具2-17】关于终止劳动合同的通知(Ⅰ)

【工具2-18】关于终止劳动合同的通知(Ⅱ)

第3章 开展有效的员工沟通

3.1 员工沟通方面存在的问题

3.2 完善人力资源管理工作中的沟通机制

3.3 招聘面试沟通

3.4 岗前培训沟通

3.5 试用期间沟通

3.6 职位变动沟通

3.7 离职面谈管理

管理工具

【工具3-01】员工内部沟通管理制度

【工具3-02】员工访谈管理制度

【工具3-03】新员工沟通活动排期一览表

【工具3-04】常规例行访谈提纲

【工具3-05】试用期访谈提纲

【工具3-06】转正访谈提纲

【工具3-07】工作异常访谈提纲

【工具3-08】绩效申诉访谈提纲

【工具3-09】职位异动访谈提纲

【工具3-10】员工离职面谈提纲

【工具3-11】劝退访谈提纲

【工具3-12】合同续签访谈提纲

【工具3-13】员工访谈记录表

【工具3-14】员工定期面谈表

第4章 员工纪律管理

4.1 以规章制度来规范员工

4.2 执行纪律处分

4.3 员工冲突管理

管理工具

【工具4-01】员工奖惩管理规定

【工具4-02】内部员工冲突处理细则

【工具4-03】员工嘉奖申请单

【工具4-04】员工违纪处罚单

第5章 员工健康管理

5.1 员工健康管理概述

5.2 员工身体健康管理

5.3 员工心理健康管理

管理工具

【工具5-01】员工健康体检管理办法

【工具5-02】员工心理辅导计划

【工具5-03】员工年度健康体检情况表

第6章 增强员工关怀

6.1 员工关怀的类型

6.2 员工关怀方案

6.3 加强对女职工的特殊保护

6.4 对未成年工的保护

管理工具

【工具6-01】员工关怀管理制度

【工具6-02】员工关怀管理体系方案

第7章 预防和化解劳资纠纷

7.1 劳资纠纷的预防

7.2 劳动争议的处理

7.3 建立非司法性员工申诉机制

管理工具

【工具7-01】劳动纠纷处理办法

【工具7-02】员工争议管理细则

【工具7-03】员工申诉管理办法

【工具7-04】劳动争议处理协议

【工具7-05】劳动争议信息上报表

【工具7-06】劳动争议(诉讼/仲裁)案件事实调查表

第8章 员工满意度调查

8.1 员工满意度调查的内容

8.2 员工满意度调查的方法

8.3 员工满意度调查的流程

管理工具

【工具8-01】员工满意度管理办法

【工具8-02】员工满意度调查问卷

【工具8-03】年度员工满意度调查方案

【工具8-04】年度员工满意度报告

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